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曲华平:立足“用鞋”场景定制值得依赖的穿鞋解决方案推进制造业服务化
来源:ENI经济和信息化网  作者:曲华平 2019-05-13 14:16:44
鞋的用户需要进一步细分,要做充分的小众,个性化的。实际上销售的是解决方案,是体验经济范畴的东西,就是:“鞋+真正穿鞋的方式”。

从人的一生这个视角出发,挖掘各类场景,并通过大数据人工智能手段,将“鞋+真正穿鞋的方式”贯穿场景之中,无任是保健、休闲、商务和生活,均予以可靠支持。服务的知识价值稳步大于产品的自身价值,促进企业转型与升级。

鞋,伴随人的一生,你穿过多少双鞋?你会穿鞋吗?什么场景下穿什么鞋?到底有什么讲究?

没错。曲华平认为,鞋的用户需要进一步细分,要做充分的小众,个性化的。实际上销售的是解决方案,是体验经济范畴的东西。 就是:“鞋+真正穿鞋的方式”,你是什么脚型应该穿什么鞋,穿完鞋之后每天回家应该怎么洗脚,洗完脚之后的后续动作怎样,为什么要这样做?等等,都是在对应一个对你身体的针对性的保健或者对你脚部健康的方案。

大数据也好,智能也好,肯定不能说每个人的方案都是学贯中西的大师傅手工给出的。需要通过大量的数据分析得出的,一个针对性的,完全针对你个人的一个方案推送给你。

这说起来好像是天方夜谈,实际上我们在合作的药店里已经开始布局。我们在药店不是放了很多鞋子,主要是一台设备。测量脚步的状态,测量完了之后有一个数据分析,这位顾客现在的站立情况,左右腿的压力分布是不是平衡?是不是一条腿承担身体重量百分之六七十以上,另一条腿不使劲?或者有的人身体后倾压力全在脚跟上,或者前倾压力全在脚掌上;当你身子前倾严重,你的膝盖受力就会很重,长期前倾容易出现膝盖疼或者膝关节磨损严重等问题。

通过这个测量之后,我们会告诉你一个方案,告诉你应该怎么改善身体前倾的状态,身子后仰的问题等等,包括刚才说的左右不平衡的话也是,左腿承受力大的话,肯定身子向左歪的,脊柱都会有变化,压迫神经,造成一系列的问题。

因此我们的方案就是告诉大家一个正确的的足部保健的解决方案。在这里就包括针对性的穿鞋的方案。在这个过程中逐渐地将客户分类,确定哪个类别能更适合做这个产品的推广。实际上也在持续的积累数据,服务也更精准。

每个人的场景不一样,办公室,回家,我都应该有一套适合的解决方案,最终是定做的。根据不同的年龄段、作息时间段。为用户的家庭以及个人提供一套穿鞋的方式,可能就是生活方式的一个重要组成部分。

随着消费升级,以前成本太高了的方案只能惠及少数人,今后,随着大数据应用的演进,规模化的个性化定制来实现降低成本,最终大家买到的肯定是适合自己的产品。

在访谈的最后,曲华平再次说到:企业必须从前端,从需求,从跟用户的互动,从用户体验这儿开始,才能真正去制作适合的合适的产品。这个离不开大数据,离不开互联网,离不开一系列的工具,不管是系统也好,还是硬件也好,还是软件也好。

鞋,耳熟能详;鞋,司空见惯。制造业,突围难题重重。如何走出一条生路?亨达的实践告诉我们,在制造业服务化的前提下,在细分市场上做足工夫,依靠IT,依靠大数据人工智能,创生新的“产品算法”,丰富并加持用户的场景,满足特定的途径不容易满足的特殊功能,是非常有用的探索,也是实体经济更有内涵,更加可持续的必由之路。

编辑:田苗
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