裂帛的销售渠道主要就是那几个平台，天猫上有五个大的品牌，全网加起来有50多个店。在管理方面的问题，因为我是做研发出身的，当时也找不到现成的软件。所以我们从2011年开始就大规模开发，后来就一直自己干，有什么需求、什么问题就做什么功能，在做电商的过程中，通常怎么做或者哪些地方会遇到问题，看看我们电商的系统就知道了。

我们的IT团队曾经最多的时候有78个人，过去四年里面花了四千万在IT团队的建设上面，主要是软件研发的费用。我们用的比较好的解决方案，包含了我们业务的主线，最前端的企划，做服装的估计都差不多，裂帛是自己设计的，也有自己的工艺、定工、清单，包括CAD图纸、成本，还有采购、原材料、生产。生产现在大部分都是委外，外面的加工商，生产完后就可以入库销售。货进了仓库，其实数量都在这个系统里面，然后上传到各个平台。另外我们的B2C，手机端的APP，微信，实体店，包括实体店的POS收银的小系统，主要是衣服拿过来我刷一下多少钱，可能他是一个会员，因为很多去我们实体店的人大概70%都是知道网店的，或者是曾经在我们家买过的，他会去查一下网上什么价，你给我同样的价格，或者说我曾经是你们九折会员，那我们会给他输一个手机号码验证一下，那就给他一个九折，这些系统也都是自己做的。

关于供应链，每家业务应该都不太一样，我们刚刚开始做的时候，其实也不知道我们要做成什么样子，就是我们管理这若干个店铺，看库存、价格，然后将订单拿过来，发货解决问题就可以了。但是企业能不能很长久的生存下来，比如说设计啊，包括我们听说像李宁、美邦都有20亿的库存，这个应该不是仓库管理的问题，而是整个营销或者是前面企划的问题。李宁他们是比较传统的，可能原来的货期是一年，就是今年开明年秋季或者现在开明年秋季明年冬季的新品发布会，然后有一年的时间订货生产。

但裂帛不是这么操作的，我们如果发现这款卖得不错，我们马上会做一款一样的，可能一个月就可以销售了，但是大部分应该会在四五个月，因为45天的周期质量很难控制。整个供应链的系统其实还是蛮复杂的，我们每天四五百个人都在用这个系统，最开始做的时候以为就是几张报表，后来投了十几个人用了两三年才开发出来。

关于官网，这个大家比较常见。还有内部的一些系统像呼叫中心，就是打电话过来，我们大部分是通过淘宝聊天的辅助工具。财务这有两方面，一个是我们将货给到快递公司以后，给快递公司结账。比如说我今天给了圆通一千个包裹，它可能要收我八千块钱，然后我们还有一些官网上有一些代售货款的业务，就是我把一个包裹给它了，它帮我把三百块钱给拿回来，这个里面怎么结账，包括跟各个平台之间的结账，我们公司需要把整个财务规范化，就是把所有与淘宝、天猫、唯品会这些平台的结算问题全部解决掉，财务系统里面可以算出来每个月出去多少货，收了多少钱，应收多少钱，预收多少钱。供应链端也有一个财务，就是跟供应商的采购结算。因为我们品种很多，每一批量又很少，可能两三千件已经算多了，除非少数说为了聚划算特供的或者双十一。我们找的工厂都是一些规模不是太大的工厂。

除此之外，像CRM这个也比较常见，我们现在也有一些第三方的系统。BI方面，我们的BI跟通常意义的BI不是一回事，一个是电商后端的，就是我们把自己后端的这个业务软件全都自己做了，比如说订单处理啊，用户啊，发货啊，退换货啊等等。第二个是前端跟用户互动的这些部分，比如说手机端的APP之类的。第三个我们现在正在做，之前我们有一个供应商协同的系统，给供应链那些小工厂做了一个登录界面，它可以在里面看到我们要做哪些东西，并且进行报价，也可以说我什么时候发货了，这个条码预约都在这个里面做。其实供应链我们发现很多问题，因为我们的供应商都比较小，他们一般都没有自己的管理系统，比如我们说这个面料挺好的，我还想再追加下单一千米，他却需要到仓库里找，找到第二天下班都还没找到在哪里。作为我们的供应商，要实现快返的目标，我其实希望知道它精确的库存有多少，甚至我能够锁定它的库存，只要我们大家商量好了，我在系统里面，你们看到是我锁的，那你也可以解锁，我希望我知道他产能有多少，这个月的排期还有没有余地，那我就可以马上知道原材料还有没有产能，马上就可以补单了。

在业务系统方面，裂帛的整套业务系统都是在过去四年里面全部自己开发的，一开始的时候我们也没想到做这么大，如果说老板原来一开始就知道说以后四年要花四千万投入在这上面我估计他肯定不干了，我们也没有这样明确的预算，只是觉得现在有问题，有问题就解决问题吧。我们解决问题的办法就是有一帮会搞IT的人就自己开发，我们也很少找外面的人，这个路子其实相当于找了一家IT公司，我们有40、50人的IT公司为自己服务，其实效果是一样的。只不过我们的IT公司是自己的，这个价格应该便宜一点。