日常工作中，总有一些时刻让你觉得无助。这些无助的时刻并非是因为你碰到了多么棘手的问题，相反却是一些基础的、细碎的事情不知道怎么解决，甚至一些基础的信息却需要几经周折才能拿到!

——当你刚进入一家公司，如何才能快速了解公司的业务并快速上手?谁能给你全局的指点与全面的信息?

——如果你是一个销售人员，正在去往客户的路上，突然想起客户提出的某个问题你还不只如何作答，这个时候你怎么办?打电话给领导或者其他同事?他们也许刚好没有听到你的电话!

——如果你是一名客服人员，刚好接到一个客户电话，他第一次来电，而你之前对他一无所知，如何做到有效沟通?该怎么办?谁能帮你?

——如果你是一名市场营销人员，公司的产品不断推陈出新，领导希望你用市场手段快速地推向市场，传达给目标人群，你又如何对产品、案例以及与之相关的信息实现高效搜集?

……

这样的案例无时不刻不发生在我们身边，当我们需要一些信息的时候，我们发现它们并不在手边。但协同OA改变了这种局面：

实时检索：内部google

当我在业务过程中遇到问题，随时可以通过OA检索功能，查找所需的信息。它类似于企业内部的google，包括知识文档、流程、任务、人员、客户等信息。

协作问答：我想知道的，专家达人都有答案

在业务过程或者学习中遇到了问题，既有的内容无法给出满意的答复，我还可以到协作问答区来寻求帮助。它类似于百度知道的开放式平台，所有的问题，在第一时间得到达人们的专业解答。

知识地图：最全面的业务百科

如果说，检索、提问是一种应激行为—遇到问题才会发起的行为，那知识地图提供了一个让我主动学习的平台。它通常围绕岗位工作内容以及不同的管理内容、业务内容由资历较深或者专业的员工甚至是公司高层制定，帮助员工体系化地了解公司/业务信息。

智能推送：让知识信息找上我

工作太忙、偶尔犯懒，忽视了知识宝库?协同OA还有一种主动推荐机制，提醒我去学习和接收新的知识和信息。与我工作相关的一切内容，一旦有新的更新，它会实时通过门户展现给我;与我当前处理的工作相关的信息，我可能忽略掉的，它会主动展现在我的面前。包括流程、文档、任务、客户、项目、案例、财务、资产等信息，无一疏漏，智能推送!

有了协同OA，我不再是一个人在“战斗”。我的背后是一个庞大的知识库，一个无所不在的智囊团，以及一个时刻提醒我升级头脑的工作管家。