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吴龙:消费体验、云仓、库存预警实现快速供应链
来源:ENI&一手  作者:吴龙 2018-01-16 10:28:00
般来说品牌的会员,关注我们的企业公众号之后,可以登陆个人信息,就像我们的信用卡一样可以查自己的消费记录、直接下单购物,也可以通过程序查询收货情况。这些就是我们加深跟客户连接的黏度。那么这个其实也是供应链的一种方式,我们给客户以机会来去做这个数据的部分。

首先我们在消费者端其实是有几个工具,一是设置导购的平板、商场的大屏,这个是已经在做的。平板目前已经全部派发到门店。而这个的作用就是让我们的导购用更快的方式跟客户进行沟通,包括对库存、商品的配比和性格喜好进行判断。另外一部分是针对于企业的品牌公众号,这跟我们上次聊过的新零售密不可分了。一般来说品牌的会员,关注我们的企业公众号之后,可以登陆个人信息,就像我们的信用卡一样可以查自己的消费记录、直接下单购物,也可以通过程序查询收货情况。这些就是我们加深跟客户连接的黏度。那么这个其实也是供应链的一种方式,我们给客户以机会来去做这个数据的部分。

那另外我们有一个很重要的供应链:一个库存预警、自动补货和云仓的链条。为什么这三件事情要一起做呢?库存预警因为我们有的时候要对商品的销售情况做一个预警,这个是有一定的商业规律在那里的。我举例说,比如说有一件货品他可能是畅销款的,可能预计我们原来计划是让他卖三个月的,因为是畅销款他卖一个月就没有了,那这个时候库存一体我们是要提早去补单生产,因为生产还要时间呢。那举例说我第一个月就预警了,第二个月我生产假设花一月的时间,其实我到第三个月才能去,我如果到第二个月预警是不用生产的,因为生产过去都换季了。所以这个地方有一个库存预警,这个是很重要的一个概念。

第二个就是云仓,为什么要做云仓?因为企业要有多店互通的共享库存。因为其实你每一家店我们铺货,我们也几百家门店,我们每家店可能至少突破一千多件。一千多件对于几百个SKU来说每一款其实没有多少,至少是没有多少,只有三四件。也就是说其实出量的水平。那怎么能够达到销售额呢?其实我们是靠共享库存来实现的。因为如果你不通过共享库存不通过云仓,通过一个多店联动的计算的库存量去进行库存供给的话其实你是实现不了,不然你多生产了么,现在也不会有人特别的去加库存,库存大了也是一个很大的问题。这个是我们必须要去关注的。所以说我们会在消费体验、云仓、库存预警还有自动补货、补货信息等做一个直通,实现所谓的快速供应链。门店的员工因为有一个ipad、微信端,作为向每一个客户做支持,所以这其实是把消费端也转化进来,简单说每一个门店的店员都像一个客户,我们就很多客户了,每一个消费者他就像一个线上的买家,他有一个自己的客户端可以看数据。这两边结合在一起,那就形成了我们说的消费最后一公里的一个相对比较完整的生态情况。

编辑:赵贤慧
关键字:     供应链管理  SCM  新零售  CIO 
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