对于认为社会化媒体仅仅属于可选项，或者只是不适合我们客户的公司或者个人来说，现在是时间来读一下尼尔森最新发布的调查报告了。该报告显示：

全美八成以上的网络用户已经开始使用社会化媒体（包括网络日志、推特和社会化服务网站在内）

每月都有超过一亿四千万的美国人访问面谱

在移动设备领域，社会化媒体的使用者正呈现出爆炸性增长的趋势

鉴于该服务正在全面普及，因而对于不论规模大小所有类型的公司来说，都应该将社会化媒体作为自身市场营销和交流规划的重要组成部分。但现在真正的问题是，究竟应该怎么做？

我对尼尔森报告中与社会化媒体使用相关的数据进行了深入研究，并从中找出了六种在社会化媒体时代对于市场营销人员来说进行交流迫切需要的方式：

1、利用公众关注的热点。在美国，社会化媒体已经消耗了全部上网时间中的23%，将电子邮件、游戏和其它活动都抛在身后。作为最流行的社会化服务网站，用户在面谱消耗的时间比其它任何网站都多;仅在2010年5月，总数就达到了八亿九千万小时之巨。地球已经被从电视到印刷品以及网络在内的数量众多类型迥异的媒体所分割。对于希望获得客户关注的公司来说，将社会化媒体加入到市场营销策略中，就属于理所当然的决定。

2、当前并不存在所谓典型社会化媒体使用者一说。很多年以来，分析家们一直在试图对不断发展的社会化媒体使用者进行定义，使用到参数包括了：女性、大学时代、教育情况、临海以及精通技术等等。但最新发布的数据显示出令人吃惊的变化，这就是不再存在典型社会化媒体使用者一说。在社会化媒体中，男性与女性、白人与非白人、富人与穷人之间的差别已经小到可以忽略不计的程度，仅仅只有几个百分点的出入。尽管18到34岁的青年人依然比他们的家长和老板更积极地使用社会化媒体，但即便是65岁以上的美国老年人群体也仅仅比社会化媒体的平均使用率低九个百分点。所谓年轻技术人员就是数字化一代的神话已经被全面的数字化社会所取代。

3、了解目标用户的现实需求。只是因为形形色色的美国人都通过社会化媒体开展数字工作，并不意味着他们使用的网络服务都来自于相同的站点。举例来说，高速发展的网络日志站点Tumblr就非常受女性青少年的欢迎。而相比其它种族，非裔美国人就更愿意使用推特。谈及拥有研究生以上学历的高知网民，则会出现访问LinkedIn的概率比其它没有的高三倍的情况。因此，对于市场营销人员来说，当务之急就是了解客户的真正需求，并找出可以有效完成这些工作的最佳社会化媒体站点。

4、全球化公司也需要关注本地事务。实际上，来自不同国家的用户对于社会化媒体的喜好以及普及率都存在差别。举例来说，在巴西，谷歌原先推出的社会化网络服务Orkut就依然领先于面谱和谷歌+。在英国，Tumblr已经成长为排名第二的社会化媒体网站;而在法国，则是呈现出本土网站Overblog一马当先的形势。在西班牙，尽管Tuenti的用户总量比面谱少一些，但用户使用服务的时间长度却更大（接近每月五小时）。