引言：2011年底及2012年第一季度EBITDA(私人资本公司广泛使用的一种利润衡量指标)指标显示，Genesys公司实现稳定增长。

5月16日，在结束了以独立公司身份运营的第一个100天之后，Genesys站出来向业界分享其此段时间的辉煌成就。相比去年同期，2011年，Genesys延续了其一致的业绩增长记录，年营业额超过5亿美元，此外，在2012年第一季度，其业绩相比去年同期增长达13%。目前，这家新成立的独立公司仍稳居市场领先位置，并在其最近在西雅图举办G-Force用户大会中发布了最新型移动客户服务解决方案，展示了其在人力资源优化、社交客户服务以及基于SIP的解决方案，还有其按次付费及托管产品方面的强大客户基础和增长势头。

►2012年第一季度，Genesys相比2011年第一季度实现了13%的增长。"

► 相比2010全年，2011年，Genesys实现了约8%的增长，包括按次使用业务和托管解决方案增长35%，并在人力资源优化业务方面实现80%的增长。

► Genesys保持超过健康值20%的EBITDA指标。

► 在2012年首个季度，该公司与南非Vodacom公司的社交客户服务解决方案以及英国Everything Everywhere公司上线的Genesys Social Engagement项目，显示出Genesys良好的发展势头。该解决方案有效地将诸如Facebook和Twitter这样的社交媒体融入公司的客户服务业务中。

► Genesys还宣布，2012年第一季度SIP服务器解决方案达到300,000座席，助长基于PBX的呼叫中心转向了纯软件基于SIP的解决方案，企业范围内客户服务部署。

► 今年4月，Genesys推出Genesys Mobile Engagement解决方案，该移动客户关怀产品，可提供智能手机应用和客户服务人员之间的链接。

► 除了在5月于旧金山举行每年一度的行业分析师大会，Genesys还在今年4月于西雅图举行的G-Force用户大会中，邀请了700名客户、潜在客户及合作伙伴。G-Force用户大会是该公司的顶级用户盛会，今年，该大会还将在分别于8月21-23日和9月11-13日在悉尼和巴塞罗那举办。

"我们很高兴地向大家汇报，全新的，独立运营的Genesys已经走出良好开端。"Genesys的总裁兼首席执行官保罗·塞格雷表示，"我们的业务正在增长，而且，我们仍在客户体验领域持续创新，这缘自今年14%的研发投入增长以及Genesys全体员工的无限工作热情。"

关于Genesys

Genesys是世界领先的客户服务和联络中心软件服务供应商，百分百致力于客户体验和提供更好的客户服务。 Genesys在全球80个国家拥有超过2000家客户，专门帮助企业整合人力、洞察力和客户渠道，共同推进当今崭新的客户对话。 Genesys软件每天管理100多万次交互，包括联络中心和后台，帮助企业提供快速、简便的服务和高度个性化的跨渠道客户体验。 Genesys软件还可以优化整个企业的流程和面向客户时的员工表现。