从整个中国工业企业的版图来说，青岛是一个非常独特的企业群体，有着著名的企业，如海尔、海信、青啤等等，形成了一个非常独特的企业群体。青岛的企业有理由再进一步，再给全球的企业立下标杆。在这肥沃盛产企业的田野上，2013年7月19日微软ERP全球金牌实施服务商Tectura公司的专家带领青岛企业高管、CIO和IT经理一起走进大集成·大拓展2013活力制造中国行。

专业化ERP软件集成 助力企业转型创新

作为一家比较年轻的公司，通过集成转型，如今在全球200多个国家和地区开展了业务，同时在这今年当中Dell收购了很多公司，包括做网络的公司，包括做软件的公司，还包括很有前瞻性的公司，通过Dell的产品线组合，Dell现在可以给用户提供端到端的解决方案，也就是说仅依靠Dell自有的产品，已经给客户提供交钥匙工程的方案。

现今最活跃的话题是云计算，从云计算到桌面云，是助力制造业的升级。不光是对于制造业，包括政府机关来说都是非常重要的，因为它是工作的一个工具，也是信息化的基础。在IT运营管理的整个成本当中，大约有80%是被消耗在维护现有的系统上，也就是说如果今年总共准备了100万的预算，可能有80万花在维护现有的系统，而不是花100万买一些新设备。所以现阶段的目标是降低IT的运营费用，是把运营费用的成本降低到总费用的50%，这包括其中很多的一些内容，包括有了更多的钱以后，花在价值创新或者是联系客户，或者是购买像CRM这样的一些软件等等这些事情上，通过这些事情最终提高用户的工作效率。

对此，Dell公司驻山东的系统顾问孙祥雷这样认为：桌面云，也就是桌面虚拟化的动力。在现有的IT环境中大家可以看到IT的需求、企业的需求和最终用户的需求是统一的，对于IT来说，首先需要简化管理，然后是降低成本、保护数据安全、提高工作效率等，在企业看来除了这些之外，还有要对企业进行IT的创新，通过IT创新提升企业的运营效率，包括要遵守法律法规的要求。对最终使用者来说，包括对数据的随时随地的访问，包括对内部资源的访问。

企业在桌面运营方面遇到的一些挑战和遇到的所有问题，包括能耗，包括电脑在不同员工之间转移的时候文件转移的困难，包括员工离职的时候可能会产生一些数据安全性的问题，包括新购买电脑的资金成本，操作系统部署的时候的复杂性，旧有的程序在新的操作系统上跑的时候会遇到问题，包括日常管理的时候修补补丁的时间，一旦打补丁，电脑就像死机了一样，这些风险都是存在的。还有就是对远程和移动用户提供同样的访问体验，还有知识桌面所需要的IT运营成本，这个运营成本不是只设备的成本，站在财务角度看可能会发现这个问题，就是说养一个IT人员每年的费用是多少，比如一个IT员工工资只有3000块钱的话，你会发现一年下来它的总成本也会超过15万。

在对客户端上机密数据的保护问题上，一个企业的主要数据可能很小，可能只有几十兆，这就是说整个企业的一个核心资产。它的数据安全性，包括它的保密性，这些问题在现有的环境下就形成了很严重的威胁。然后就是一个法律法规的遵从，在不同的行业有不同的法律法规遵从的要求，比如说在国外上市的企业有内控的要求，包括金融和医药、保险行业都有不同的法律法规的要求，包括公安部的要求都是非常严格的。

桌面云面临的四重挑战

在专业化的ERP软件紧密集成中桌面运营总共存在四个挑战，第一是复杂性，在多种多样的机器交付给用户使用的时候，存在大量复杂性的问题。第二是数据安全和合规的因素，数据的安全、隐私的保护和数据的保留。第三是数据的成本，刚才提到运营的成本，包括人员、办公场地和日常运营的费用。第四是环保性的因素，这个因素对于国内不是很重视，但是在国外是很受重视的。中国的污染为什么这么严重?原因是从美国运过来的很多电子垃圾造成的，但是在美国要报废一台电脑花费会非常高。正是有了这些挑战，人们才会考虑如何解决这些问题。在一项对企业的CIO调查里，有33%的用户需要在数据中心中使用桌面虚拟化，桌面虚拟化排在了18%的位置，也就是第五位，很多单位如果没有在使用桌面虚拟化，就是在测试桌面虚拟化，如果没有在测试桌面虚拟化，就是在考虑使用桌面虚拟化，因为使用桌面虚拟化有很多的好处。第一个好处就是使用桌面虚拟化之后可以实现成本的节约，可以提高正常运行时间的比例，降低宕机的时间，可以降低电源冷却的成本。然后是加大对虚拟化的技术支持。

桌面云是一个虚拟的桌面，可以运行在终端设备上的一套整体解决方案。也就用户看到了这个桌面，并不是在他看到的这台设备上运行，而是在后台数据中心上运行。个人计算环境与物理设备分离有一个好处，只需要一个显示资源就可以了，把所有的运算，包括数据的保存和应用程序的展示，全部是在服务器上运行。通过这一点，刚才针对四点挑战，包括降低成本这一块，就不再需要购买PC了，也不需要维护PC了，只需要一个数据终端就可以了，数据终端的维护是非常简单的，它可以做得非常小，很小的一个小设备，仅仅依靠一个散热片就可以了，这是一个很轻的设备，维护起来就非常简单，厂商对数据终端的维护是包换，不会给你修，这是维护的一个方面。包括在使用上，数据终端的功率基本在10瓦以下，大家不要小看这个10瓦，曾做过一个简单的运算，一层楼里大概有400台PC，每台PC300瓦的话，大概有120千瓦，这是一个非常恐怖的数字，第一需要消耗这120千瓦，第二要消耗这120千瓦的散热，这样不得不配一个IT的维护人员，包括整个物业上也需要一个支持，整个成本是非常高的，这是节能。第三块是环保，节了能自然就环保了。第二个最大的好处是数据安全性，因为数据全部保存在数据中心当中，相对于保护数百台PC来讲，保护几台服务器的成本是非常低的，比如可以加一把锁把服务器锁在机房里边，但是你要把几百台PC全部锁起来是不太可能的。

对于数据安全性这一方面，桌面上看到的数据可以复制走，但也可以很简单的通过策略把这个数据禁止它被复制走，在传统的条件下，可能给这台机上加把锁，或者设个密码，但是当电脑被偷走的时候，这些措施就没有作用了。而在数据中心的话，防护措施是非常高的，比如可以使用防盗门和铁栅栏来保卫数据的安全。这是桌面虚拟化的一个基本特征，一般认为把现有的PC上，所有在运行的软件和程序全部打包放在服务器上。

在操作部署驱动程序上，可能就不需要考虑硬件是什么样的。传统条件下，对这个电脑进行评估，比如这个应用程序装到这个电脑上能不能用，有很多五六年前的PC，那些PC的应用功能很差。第三个特点就是虚拟应用。比如今天要运行这个应用程序，明天要运行另一个应用程序，可能首先需要找几台机器来做测试，系统能不能跟得上。但在桌面虚拟化之后，批量部署就非常简单了，只需要5分钟的时间，就能把一个操作系统和应用程序部署好，然后用户马上就可以开始用，今天要用，明天可以花几分钟的时间恢复到以前的样子。

最重要的便是为用户提供一个灵活的工作环境。可以实现单点登录和绘画移动性，可以在公司任何一台数据终端上，起动自己的桌面环境。首先可以在公司任何一个地方，第二，用户回到家里，也可以继续在公司没有完成的工作，回家之后继续把在公司没有完成的桌面调出来，完成没有完成的工作。这个特点对于搞设计的工程师来说是非常有利的。比如说今天在这个地方，明天到另外一个地方去，后天要到用户那里去做演示，桌面虚拟化可以提高这个效率。桌面虚拟化可以带来更好的管理体系标准化平台，包括集中企业的数据，可以集中控制桌面的安全锁定和病毒防护。

在制造业环境里 Dell的虚拟化应用

对于制造业的这个环境来讲，因为制造业有不同的应用环境，包括生产线上，包括办公室、研发中心和移动办公人员，他们都有不同的需求。对于工厂的生产线来讲，他们需要做的工作是监控这个机器，操作这个机器，包括数据采集和批次控制等等。再把整个的应用程序，包括桌面，打包成一个文件，然后放在服务器上运行，这是一个最宽泛的桌面虚拟化。同时还有一些比较细致的颗粒，只把一个应用程序做成虚拟的应用程序放在服务器上跑，想在电脑上访问应用程序的时候，它会有一个链接，一点就会点出来一个应用程序。对于工厂生产线来讲，很多情况下应用虚拟化更好使，对于应用虚拟化可能不太容易理解，也就是说你在你的电脑上，你现在有一篇文档，是用office2000，你做了桌面虚拟化以后，你可以打开office2010的程序来编纂这篇文档，也就是应用程序做虚拟化之后，可以分装成单独的应用程序来运行，它可以跟其他版本的应用程序做并行运行。大家可能在九几年甚至二千年左右购买了PDM这样一个软件，它有一个客户端非常老，必须跑在office2000上，这种情况下怎么办?比如新买的PC装不上旧的操作系统，这个时候就使用应用虚拟化。

首先在服务器上创建windows2000的虚拟机，所有的人都可以访问这个应用程序，有了这个虚拟化之后，在一台最新的PC上照样可以应用老的应用程序，Dell也有做应用虚拟化和销售系统，全球七八万人在访问的系统，Dell就做了应用虚拟化，在任何一台电脑上都能打开这个应用程序。这种应用程序的虚拟化是一种对应用程序全新的部署方式，以后IT人员再不需要考虑电脑升级了新的硬件之后，旧的应用程序怎么办这个问题了。同时在应用程序的流形式上。桌面虚拟化里边有一个难题，特别是在很多开放协议，比如微软的协议里，要在虚拟桌面上播放电影或视频的时候，会对系统造成很大的压力。但是流形式是一种很新的技术，目前基本上到720P的视频在桌面上播放还是没有问题的。对于移动办公人员可以使用应用虚拟化和客户端的完整虚拟化，然后来进行办公。

桌面云面临的四重挑战，一旦做了桌面云或桌面虚拟化之后，第一个好处是可以提高工作效率，提升应用程序的性能，提高性能的可靠性和反应时间，实现真正的移动办公。在Dell公司，在公司内部的话，座位都是不固定的，随便可以坐到任何一个地方去上班。但是Dell还没有实现完全的桌面虚拟化，还需要带着自己的电脑去上班，但是在报价系统、财务系统都已经做了应用虚拟化。使用桌面虚拟化的第二个好处是成本控制，其中包括几点，第一点是延长桌面硬件更新周期，目前对外宣传Dell对于PC机最长提供5年保质期，按照7年的寿命来设计的，但是PC机基本5年就到头了。第二点是降低桌面电脑技术支持成本，使桌面系统更经济，更灵活，更好的拓展性。第三点是IT投入从整体投资转向运营成本。第三个好处是可以做到数据安全，其中包括控制数据流，数据流真正畅通无阻，提高并完善病毒防护，实现业务连续性，确保虚拟数据和记录的安全。第四个好处是在管理方面，使映像文件和安全补丁管理更简单，在以前可能不同的机型需要准备不同的映像文件和不同的安全补丁策略，应用程序运行不再依赖于PC的性能，而是依赖于服务器的性能。然后是让数据备份和恢复更加容易，做了桌面虚拟化之后，文件是非常不容易丢的，这一点应该说不是多大的好处。实现现场支持费用最小化，做了桌面虚拟化，大部分的故障是在数据中心去解决的，而不是在桌面上去解决。确保系统和最终用户的监管，做了桌面虚拟化之后，只要在数据中心层面进行管理就可以了。通过这些措施，可以将日常维修时间减少20%。

虽然虚拟桌面有那么多好处，但虚拟桌面也不是万能的，它也是有很多前提条件的。一般首要要考量的问题，第一个问题就是有没有足够的IT人员，这个IT人员主要是高水平的，能够管理桌面虚拟化这样的人员。比如一个公司有一千台电脑，那么需要5到6个这样的IT人员，但是做了桌面虚拟化以后，可能只需要一个就可以了。第二个就是IT人员是不是虚拟化方面的专家。第三个问题是在现有的环境里面有没有足够的基础设施。第四个问题是有没有足够的IT预算。

对于IT预算在做了桌面虚拟化之后，它的初次采购成本比较高，但是在运营的成本会整体降低。同样的即使公司有这四方面问题的话也不是很大的问题，Dell针对这些问题有一套完整的解决方案。比如针对IT人员不足的问题，Dell有打包的整体解决方案，只需要提出要求来，比如要做500个桌面虚拟化，Dell便会做好规划，中间的架构，包括帮用户完成采购和培训，这样对于IT人员的技术能力，对于现有IT技术架构的要求，通过这些方案来帮助用户降低总体的采购成本。

解决方案是一个灵活的平台，既可以IT人员动手，自己来采购，也可以使用Dell集成的虚拟化平台。又对于预集，Dell可以把所有相关的设备在工厂里全部做好，虚拟化系统全部做好，然后物流会把整个机柜整体流运。这是Dell的预集成方案。如果有更高的需求，比如针对行业有某一种行业特点，对某一个特点需求非常高的时候，Dell有这个虚拟实验室，可以帮用户做验证。最上边这个MCC是比较特别的，是针对医疗的，包括针对政府的一些虚拟化，还包括一些安全性的桌面，会与第三方的厂商进行一些集成，做出完整的解决方案，针对不同的用户提供不同的解决方案。

Dell端到端VDI解决方案的名字叫做DVS，主要包括从逻辑架构到物理架构有一套完整的架构，在用户里边可以看到的东西是存储，存储上面是网络，网络上面是服务器或者是工作站，再上面是虚拟层和虚拟机的管理，再往上是虚拟桌面的管理，再往上是应用管理，最上面是用户看到的客户端，有可能是PC，也有可能是平板电脑等等。用户看不到的是桌面运微和管理。

Dell针对刚才的这些东西有不同的设备或者是服务满足它的要求，对于运维来说，Dell有一个KACE的管理设备，可以对桌面进行管理，包括日常的维护和资产的盘点，以及对补丁的管理和杀毒软件的升级、操作系统的部署、应用程序的部署等等。存储的话，Dell有Equalogic和Compellent。工作站是非常昂贵的设备，高端的工作站五万到十万是非常正常的，很多企业为了降低成本买一套工作站共同来使用，现有可以用更加先进的方式，使用桌面虚拟化，把计算能力拿出来，可以来用它，根据增值来分配资源。

硬件设备的上面就是虚拟化平台，虚拟化平台的上面是虚拟桌面的管理，再之上是客户端。对于客户端Dell提供的是WySE的产品。DVS的系统架构概述，包括TOR网络交换机、服务器、存储系统、桌面虚拟化软件和终端设备，Dell有设计、配置和部署的这样一个安装服务，可以帮用户完成整个的集成工作。购买这些设备之后还有售后服务问题，Dell有一个售后服务体系，可以帮助用户针对整个系统进行维护。在整体的一套DVS方案里面，使用的设备里两个存储。而在传统的PC环境里面，现在一千台电脑有多大，一千台电脑放在一个机柜里还是可以的，还有很大的空间，还可以拓展。使用虚拟化技术可以将CPU或者是显卡，把资源共享给每个客户端来用，也就是说在高峰的时候，可以分配资源，在低峰的时候，可能就是某一个用户独享资源，通过这样来降低利用率，节约成本。

Dell公司是一个成熟的企业，不光是在桌面云这块，在Dell所有的解决方案当中，包括网络，包括存储，包括在ERP领域，跟SAP合作的也非常多，从小型机到PC服务器的迁移方面，Dell都有非常多的经验，也有很多成功案例，今天的Dell已经不是昨天的Dell了，Dell可以帮助更多企业做很多的事情。