工业和信息化部日前发布了《2010中国软件（600536）与信息服务外包产业发展报告》。报告显示，2009年中国软件与信息服务外包产业保持了较好的发展态势，产业规模达2033.8亿元，增长29.7%。从业务结构来看，ITO业务继续占据主导，BPO比重稳步上升。从地区市场来看，国内外包业务发展更加迅猛，业务收入为1749.6亿元人民币，增长31.2%，较国际业务收入增速高近10个百分点。

报告指出，2009年我国软件与信息服务外包产业发展主要表现出如下特点：

一是企业能力不断增强。2009年，我国软件与信息服务外包企业规模逐步扩大。全球交付体系进一步完善，研发能力逐步增强，向高端转向明显，交付质量不断提高，企业服务能力全面提升。

二是产业政策环境进一步优化。2009年初国务院办公厅下发了《关于促进服务外包产业发展问题的复函》，此后相关部委相继出台了一系列配套政策，各地也纷纷出台突出地方特色和产业发展需要的政策措施，使中国软件与信息服务外包产业发展政策环境继续得到优化。

三是标准化工作取得突破。工业和信息化部于2009年4月成立信息技术服务标准工作组（ITSS），按照急用先行、成熟先上的原则，在年内开展了16项标准研究制定工作，目前已经完成8项标准征求意见稿。标准化工作的开展对提升服务外包业务质量、规范服务外包市场具有重要意义。

四是公共支撑平台建设加速推进。2007年以来，工业和信息化部和财政部共同利用电子信息产业发展基金先后支持了16个中国服务外包示范城市建设软件与信息服务外包公共支撑平台，投入资金6300万元，地方和企业配套约6.5亿元，辐射全国的公共服务平台体系初步形成并开始发挥成效。