近来电商接二连三蹦出收费消息，一方面是运费不再免单，另一方面是促销也要收钱。业界惊呼烧钱时代已经过去，其背景是电商寒冬已然来临。

11月25日B2C行业领先者京东结束了全场免运费活动，对于不满39元的订单收取5元运费，当当的门槛则略低，对不满29元的订单收取5元运费。

如果说，这一消息还可视为是电商为了开源节流、良性可持续增长而作出的努力，另一消息听起来则更不大妙，有合作商户爆出当当网也开始走二房东之路——向商户收取促销支持费。不过当当网对此解释，该收费并非强制性，商家可选择自行让利或打折参与促销。

上述消息折射出了电商行业面临的几个挑战：一是资金压力较大，即便是大型电商，也开始尽力降低运营成本，而不复以往尽情烧钱的潇洒。

二是恶性价格战可以休矣。从目前的情况来看，几大电商为争夺市场份额而采取的价格战，已达到伤敌一千，自戕五百的地步。

三是免费午餐不可持续。为什么我们对寄快递要收费、进餐厅吃饭要收费表现得心平气和，对于电商收取正常运费抱怨连天？当电商的冬日来临，无力承担类似过度服务的电商，不得已要戳破这个泡沫。

电商的出路唯有物美价廉体验优，同时控制成本量力而行。这个道理每家电商说起来都头头是道，但做起来阳奉阴违者却比比皆是。

以最近几大电商联合抬起来的世纪光棍节为例，虽然声势浩大，最后在消费者间形成的口碑却并不那么美好。消费者往往登录难，下单难，抢货更难。而打折促销水分多，一条裤子打折前299元，促销期间变成499元，打完折300元；有的对于代金券使用设立诸多门槛；有的更打出口号全场图书满200返100，而等到消费者下单后才被告知，有的图书不参与活动。

促销放卫星、服务承诺超出自身能力，在跌过跟头后，电商似乎开始冷静了些许。但不知在接踵而至的圣诞、元旦，各大电商又会有怎样的表现？（张奕）