随着流程管理理念的不断推广，企业对流程管理的重视程度也在日渐提高。流程管理渗透了企业管理的每一个环节，任何一项业务战略的实施都有着有形或无形的相应操作流程。借助信息技术，这些业务流程和管理流程被不断E化到企业的ERP、OA、CRM等信息系统中，很大程度上帮助企业提高了运营效率，E化工作空前美丽。 但随之而来的流程脱节和覆盖不完全的现象却打破了这份美丽。

炎黄盈动提供的SAM+AWS（流程梳理工具+流程管理平台）为企业的流程管理E化工作提供了完整的解决方案，并提供了和ERP等企业原来有信息系统中流程的接口，很大程度上解决了流程脱节和覆盖不完全的现象，使流程能够形成闭环的体系化管理。但从炎黄盈动提供的流程管理咨询服务阶段性工作不难看出，流程在E化之前要做好充分的准备工作，而且这些工作环环相扣。

当进行流程的诊断和规划时，要站在全局角度理解流程网，理清组织内流程之间的逻辑、接口、等级、重要度。设定流程规划的目标尤其重要，不是流程管理部门的想当然，要考虑本组织的实际情况，比如目标的急迫性、目标实施的路线图、目标的可实施性、目标的实施难度等各种因素。另外流程规划的范围也需要根据实际情况界定，比如你可以界定本次是做全公司范围内的流程规划，还是仅仅完成某端到某段流程的规划。值得提醒的是有些公司在制定流程体系建设计划时，内容几乎包罗万象，这是非常危险的，流程规划工作不是推倒重来，而是系统完善；流程规划不是一步到位，而是持续改进的过程。

在流程管理实践中，相当多的企业重视业务流程规划，而接下来的工作却往往虎头蛇尾，问题就出在梳理流程环节，为了梳理而梳理，最后以失败告终。借助SAM流程梳理工具，可以进行流程试画， Sam是一款专业的业务流程梳理、诊断工具软件，为梳理和分析企业当今As-Is阶段的流程业务提供了便捷、标准化的建模工具，不再为因Visio多变的符号和复杂多变的表达形式造成沟通障碍。通过SAM工具统一企业流程语言。通过多频次、有节奏的流程描述，实现流程现状的初步呈现。然后有组织的跨部门串讲，实现部门间流程的串联，驱除流程缝隙。最后系统性的流程审定，形成流程手册，作为流程宣贯和流程优化的基础。

企业在实行流程识别和优化过程中，会针对关键流程的识别与愿景提出流程优化设计、管理配套设计、流程关键绩效点设计。流程优化将围绕优化对象要达到的目标进行，在现有的基础上提出改进后的实施方案，并对其作出评价；针对评价中发现的问题，再次进行改进，对于某些效率低下的流程，也可以完全推翻原有流程，运用重新设计的方法获得流程的优化。企业在实行流程优化过程中，必须研究整个业务流程中输入、处理、输出三个环节的内容、形式和方法。此外，流程优化体系中的评价体系不但要有定性的评价内容，还要有各种用于定量分析的相关经济指标、管理过程评测指标及其指标值。只有这样，才能使流程优化落到实处，才能实现流程优化的预期目标，从根本上提高企业的管理水平和竞争力。

完成了上述工作再进入E化工作最终达成流程固化可谓事半功倍了。借助卓越的AWS BPM平台能够数周内将梳理的流程落地到IT系统，帮助用户更科学的管控企业各个业务环节，明显让企业在运营效率、透明度与控制力和敏捷性方面受益。项目的前期，团队小组和关键业务部门共同完成流程战略设计和业务流程的梳理，炎黄盈动也可以为满足项目特定需求，联合国内外资深的流程咨询伙伴共同为需求企业制订专业化、差异化、一体化的流程管理咨询方案，并确保这些流程被顺利、快速的落地到AWS平台中运行、监控、分析和优化，让流程看着美，用着也美! （炎黄盈动市场总监 刘飞 ）