视频链接：http://www.enicn.com/article/2010-09-02/0Z2A1542010.shtml

总结多年来中国IT/信息化市场的变化，客户更加务实和理性，更重视合作伙伴是否能提供长期的IT/信息化服务，从而支持企业的不断发展；并且，客户更多的在寻求系统的深度集成，或者说一体化解决方案，这个趋势越来越明显；同时，客户已经不满足于业务的计算机化，现在更多在谈流程的优化。信息化对企业的支撑更多地体现在战略方面，从客户的需求来讲，对信息化的需求又上升到了一个新的高度。面对ENI经济和信息化网媒视频专访的镜头，艾克斯特总裁王学顺在总结了用户端的需求后更加强调自身的服务能力和水平：这也要求我们信息化提供商为企业提供咨询的能力和服务水平必须要提升。

江彦：王总您好，我是ENI经济和信息化网站的记者，很高兴今天采访您。企业通过多年的应用和发展，信息化系统集成和协同方面的需求和问题越来越多，请您谈一下这个问题的关键点在哪？什么样的系统、什么样的IT供应商能够帮助企业更好地解决这些问题？

王学顺：很高兴接受ENI经济和信息化网站的采访。集成和协同这是个很复杂的问题。

从集成协同需求的形成来讲，企业经历了十几年的信息化历程，在单元信息化上已经上升到了比较高的水平。今天看来企业部门间的协同和集成、企业供应链的协同就显得越来越重要，甚至成为了企业信息化面临的瓶颈问题。

如何来解决呢，目前通用的方式有两种，一种是采用统一的平台。现在信息化系统的供应商也都在往这个方向去走，比如我们谈到的PLM和ERP两个领域在相互渗透，一些主流的供应商在试图提供一体化解决方案，这就从根本上打通了从研发到生产制造、到供应链管理、物流管理、维修服务管理这样一整条业务线的业务流程和数据集成，从根本上解决这个问题。当然现在可供选择的这些系统，不同规模的企业也是不太一样的，不是所有企业都能够选择到合适的系统；另外一种方法是，尤其对于前期已经上了各种各样的平台和系统，在这种情况下，选择基于SOA架构的EAI系统可能更是一种现实的选择。实际上现在新的技术也在不断进步，不断推出，像基于互联网的解决方案，比如SAAS、云计算之类的，这可能使企业对下一代信息系统有了更多的选择方式，也有助于从更高的层面解决这些问题。

　　江彦：艾克斯特开发的产品和技术能够在一定程度上解决企业的集成和协同问题？

　　王学顺：对。艾克斯特经历了16年的发展，在各个业务系统上都有了很深厚的积累，和对客户提供解决方案和服务的经验，尤其是在一些有优势的行业，比如离散制造这样的大行业上。我们现在提供解决方案也是基于同一的PLM架构，在PLM平台上，我们把数字化工艺解决方案PMS、车间执行解决方案MES、以及数字化维修解决方案MRO，全部架构在统一的一个平台上，这样从根本上打通了企业业务流程和数据的隔断。对企业来讲，基于这样一个平台，可以让协同更加顺畅、更加无缝，包括将来跟供应商、供应链上的协同也会更加高效。