编辑同志：

我购买的华硕笔记本电脑，预装了正版Vista系统。这是微软上海分公司授权华硕公司捆绑销售给消费者的产品。

我之前听说Vista系统不好用，一直打算买windows7操作系统。但为了买这款电脑只好被选择。果然，在我使用Vista系统中麻烦不断：参加电子商务培训时，有时点击扩展名为ZIP的压缩文件，屏幕就会出现一闪一闪的，被称作电脑高手的老师也无法解决，只好强行关闭电脑。我在某银行注册网银时，被告知Vista系统不兼容，无法注册。我在网上阅读《文汇报》等各报电子版，发现无法显示文章中的标点符号和数字。更令我烦恼的是，因屏幕闪动无法正常使用时，往往迫使我采用一键恢复，将我C盘中安装的所有东西全部清除。重新安装往往需要花费一周的时间，无意中还会丢失一些珍贵资料和重要文件，令我十分恼火。

我给微软上海分公司打热线电话。负责售后的小姐答应让售后服务技术人员指导我，但此后，却再也没有音信了。(读者 裴通笑)

记者调查

微软上海分公司接报后，立即与读者取得了联系。微软负责人表示，虽然按规定相关技术支持应由软件供应商提供，但为表歉意他们为裴先生免费安装了windows7操作系统，裴先生对此表示满意。关于裴先生提出的捆绑销售的问题，微软方面则表示，目前上市的机型都有一套固定的预装系统，根据机型的不同他们也预装了不同的操作系统供用户选择，如若客户对相关机型的预装系统不满意则需找品牌机厂商进行沟通。

电脑预装操作系统的争议要说清楚也难。但操作系统却是电脑用户的必需品，少了它，电脑就是一块废铁。记者认为，如果消费者在购买电脑的同时，必须为预装操作系统付费，那就应该让消费者有一个选择的权利。在此我们提醒消费者，在购买电脑时，不妨先咨询一下商家电脑预装系统的运行情况，以及相关售后服务，并根据自身需要来选择合适的机型与操作系统，以免日后麻烦。(记者 叶米羊 实习生 张高兴)