2012年，金和软件成功输出软件+服务模式，向业界显示了服务是OA厂商转型的大势所趋。

向大势看齐，不是随大流，是历史发展的必然走向。前者是企业的战略投资，后者不过是一种投机。跟进大势者才不会被历史淘汰，而大势又往往是少数精英率先发现，判断何为大势比随波逐流困难百倍。

事实上，软件即服务的大势如今不仅看得见，而且也摸得到。随着云计算、物联网等新技术的兴起，服务慢慢融入到各行业，并且发挥着越来越重要的作用。最近被Facebook以10亿美元天价收购的13人小公司Instagram，其手机摄影软件要服务2000万人的移动社区，亚马逊云计算平台替其解决了服务器的难题。这是软件作为服务一个范例，2000万人通过智能手机享受Instagram的拍照传图服务，而Instagram也得到亚马逊云计算平台的强大支持，无需搭建IDC机房，区区13人就建立起一个照片帝国。

作为企业级软件公司，金和软件提供的协同办公系统，金和C6要服务于几万家中小企业，JCS套件系统要服务于近千家大型集团化企业，光卖出软件产品已经远远不够，金和软件为此派出300余名专业工程师，在全国45个城市建立起服务中心，对客户提供专业+就近的服务。

有趣的是，在对客户服务的过程中，金和软件也遇到类似Instagram的手机拍照需求。一个做家居装饰的客户东易日盛向金和反映，由于工程繁杂，家装消费方与施工人员的扯皮问题特别多。他需要一个软件，能随时将沟通过程记录下来，一方面了解客户个性化需求，另一方面也避免层层转述导致的信息失真。为此，金和为东易日盛和其客户提供了一款软件，将其安装在手机等终端上，客户可通过它把照片发给东易日盛的管理者，而且可以随时查看施工人员与管理者的沟通信息，这样能及时避免由于理解的误差导致的施工问题。这种对协同办公的极致追求，既在服务过程中产生，也要求金和软件的服务要更加及时，从而形成良性循环。

由于业务与IT日益结合，单纯的IT也因业务的需求变得复杂与个性化，这要求软件厂商提供更加精细的服务，不仅帮助客户实现业务与IT的结合，也帮助客户发现他的哪些业务可由IT实现，做到这一步的软件厂商，将与客户共同成长，把业务的蛋糕越做越大。

金和软件顺应了这样的潮流，如同IBM成功从硬件厂商转型为软件服务商，在OA领域，金和成为行业的风向标，将引领同类企业共同将市场的蛋糕做大，提升客户企业的运营效率与决策管理水平，促进中国的产业化升级!