随着今年3G市场的逐渐井喷，运营商在3G用户争夺战中也是各显神通，然而电子商务被不约而同的提到全新高度，中国联通的高调发布;中国电信的悄然增长;中国移动的迎头赶上，电子渠道建设将被视为运营商未来用户争夺战中的制高点。

中国联通打响第一枪

中国联通早在2008年重组制式就组建了电子渠道中心，并且搭建一级架构系统，将核心业务逐步引导在电子渠道上。近日有消息透露，中国联通电子渠道中心也即将进行改革，新部门被命名为中国联通电子商务部，自上而下组建电子商务运营队伍，从内部充分重视电子渠道运营。

而在对外方面，联通将在5月17日正式启动首届沃3G网购节，同时正式在中国联通网上营业厅10010.com官方网站上推出3G预付费20元卡网购活动，同时也推出千元智能机半价抢购等活动，打响了运营商电子渠道用户争夺的第一枪。

据中国联通电子渠道中心总经理宗新华介绍称，2011年中国联通电子渠道完成交易额230.7亿元，网上营业厅每日营业额接近3000万元，而每日业务量则超过700万笔，10010.com网站也进入Alexa全球排名1500名。

同时，中国联通网上营业厅也在近日完成改版，其风格更加接近专业电子商务网站风格。宗新华表示，联通计划将电子商务平台打造成销售服务的主力军，在三年时间内成为最大销售服务渠道，2014年计划销售占比达到30%，服务占比达到半数以上。

也就是说，未来用户在办理绝大多数业务或者购买产品时均不需要前往实体营业厅办理，而在网上均可以轻松处理，这对于用户和运营商而言形成双赢局面。对于用户而言，免去了再营业厅长时间排队等待的时间，而对于运营商来说则可以适当减少实体渠道建设，降低运维成本。

中国电信电商低调潜行

市场咨询公司艾瑞咨询发布的报告《2011年中国B2C在线零售商Top50榜单》显示，按交易额来比较，中国电信的天翼手机网在全国所有B2C在线零售商中列第21名，但在三大运营商电商网站中排第一，同时也是国有企业经营电子商务网站最大者。据报告显示，中国电信的天翼手机网以去年交易额4.6亿元，交易额同比增长了143%。

与中国联通的高调发布不同，中国电信电子商务网站天翼手机网则相对低调许多，在2011年2月上线以来，电商网站主要针对中国电信天翼CDMA各种手机终端以及配件销售，而相比联通而言，从3G选号到送货上门的全流程服务相比逊色不少。

不过中国电信对于电商的定位在于终端销售旗舰型网店，发展思路更偏重于终端的销售，而并非通过电商网站办理全流程3G服务。