蔻丹女包是上海领治网络科技有限公司(香港贺狮时尚集团(HESS FASHION GROUP)全资控股公司，后文简称：领治科技)旗下女包品牌。领治科技成立以来一直深耕于时尚箱包行业，致力于打造高品质时尚皮具箱包，现旗下品牌有蔻丹女包、贺狮男包和仟夏女包三个品牌。

电子商务市场中四种企业：第一种：综合平台型企业，如淘宝、京东、苏宁;第二种 垂直平台型企业，如聚美优品、酒仙网。第三种: 传统品牌企业在综合平台开旗舰店，如JackJones。第四种：看到的某个类目市场机会，从零开始注册一家公司，比如韩都、蔻丹。

蔻丹女包是从刚开始的一家淘宝旗舰店发展成为京东、苏宁、唯品会等平台女包类目一类供应商，迅猛发展业务离不开信息化的支持。信息部总监贾德民介绍说：除了平台型电商，大多电子商务企业都是几大平台的旗舰店主或者采销供应商，这部分电商企业中除了少数传统品牌企业电商部门之外，大部分都是信息化基础基本从零开始。很多都是买一套管易、商派或者E店宝就号称自己有了ERP，殊不知信息化之路才刚刚开始。

蔻丹女包信息总监 贾德民

系统应用从基础数据开始

上一套系统很简单，但是用好一套系统非常的难。对于企业来讲，企业生存发展需要经过一定时间的沉淀发展才能走向繁荣。企业信息化发展也需要经历一个发展过程，在不断的改进中完善和提高企业的信息系统应用能力，蔻丹女包也经历了这样一个过程。贾德民介绍：蔻丹女包信息系统在电商企业中较为典型，系统应用基本分为两个阶段。

第一阶段：保证数据准确。2011年到2012年上半年。 天猫店新开时，商品SKU和订单量都不是很多，信息化建设比较初级，随着业务量不断增长，问题也频频出现，一是公司进销存数据对不上，基础资料不详细，导致员工有抱怨。二是数据利用率低，因基础数据没有建设好，员工没有有效的利用基础数据，形成恶性循环。针对以上两点问题，蔻丹女包采取了下面措施，贾德民说：第一，对基础资料进行管理，此前，各部门数据都由部门自行建档，导致数据不统一、混乱，现由信息部统一管理，对款式、颜色、尺码、材质、仓库、门店等等基本资料订立统一的编码、命名等属性管理规范，由业务部门填写申请、信息部来审核建档，保证所有基本资料的统一，同时对历史商品资料进行清理，确保基本资料的准确性。第二，信息部会每天跟踪和核检订单，保证销售数据的准确性。第三，制定仓库出入库流程。坚决杜绝之前的无验收单入库、无吊牌条码商品入库。对现有库存商品进行清理，保证每个商品都有吊牌和编码。同时，优化同一采购订单供应商多批次送货的验收流程。第四，也是最重要的一点，财务部必须严格按照ERP中的验收单进行结款，从而保证进货数量和金额的准确，也必须严格按照ERP中的销售数据进行应收款的管理。所有ERP数据不准的企业都是第四点没有做好，所以财务部决定着信息系统使用的情况。信息总监可以教会业务部门怎么用ERP系统，但是业务部门用不用ERP系统决定权在财务总监。

第二阶段：数据分析。经过第一阶段努力，使信息系统从结果统计工具转变为过程管理工具，系统中商品的进、销、损、存基本准确。此时可以利用数据分析工具挖掘数据中潜在的价值。一说到数据挖掘大家第一想到BI，贾德民认为在企业年营业额20亿前是没有必要上BI系统，一个普通的报表系统完全满足日常应用。2013年初蔻丹上了一套报表系统。自己根据ERP的数据库表结构，自己写Sql语句，进行数据分析和报表呈现。经过近一年的累计，蔻丹已经上线仅70个报表涵盖销售、进货、库存分析等各业务环节，为业务数据分析提供有力保障。

电商企业二次信息化来临

通过管易、E店宝、商派等业务系统的上线，电商企业基本实现了ToC 订单的处理和简单的进销存管理。但是面临复杂多变的业务发展，现有系统也面临诸多挑战。在分销管理、ToB订单处理、多法人公司支持、线上线下一体化支持多方面没有对业务形成支持，反而有的地方形成制约。

2014年，蔻丹女包信息化将实现全面改革。一是实现系统包含零售、分销、商品、辅料、耗材、固定资产等整体的ERP系统，实现线上线下一体化。二是实现新系统与微信平台对接，可以用微信平台查询销售记录、销售积分等，利用新媒体平台，为用户提供更好更全面的服务。三是实现呼入呼出系统，成立对外呼出小组，提高销售率。

无论是初级阶段的信息化基础建设，还是信息化改革，企业信息化都需要经历一个从无到有的过程。贾德民说：一个企业的信息部，不只是给企业提供技术支持，信息部更应像一个布道者，把基础数据管理和业务流程管理理念传到企业内部，让员工真正认识到信息化，并如何去有效的使用信息化技术，向员工推动一种工作方式，将工作业务流程化，这是信息部门应该做的工作。

　　在摸索中前行

电子商务发展与实体店发展经历一样，十年前，消费者购买商品是看重质量，十年后，消费者购买商品是看重品牌，也就是品牌效应。品牌是需要一个润物细无声的过程，要想让自己的品牌长久，没有三到五年的时间，是很难在消费者心目中形成品牌形象的。近几年电子商务的发展，在原有传统企业之外催生了一批新的公司，这些公司不管是淘品牌还是京东、当当的大供应商，其零售企业本质没有改变。有先知先觉的品牌商已经开始从线上走向线下，开始在机场、港口、社区商业中心开始部署自己的旗舰门店，为提升营业体积也会试着发展地区分销。零售企业线上线下融合是品牌企业发展趋势。信息系统也将为这一业务发展提供支持。

2014年蔻丹女包的信息化目标是实现线上线下一体化、零售分销一体化。目前行业内适合中小品牌企业的可参考的成熟成功案例还不多，蔻丹女包将会在摸索中前行。