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变味的“微商”
来源:  : 2015-01-07 13:21:07
业内人士认为,成熟的微商商业模式应该是:“产品、好友引流、展现、销售、循环(会员管理)”这样的一个闭环模式。要实现这种闭环模式,微商首先要走用户社群化之路。
 朋友的号被封了,大家注意了,已经处理了30000个号了,微信问价格的一律被封!……同时还配有被封号的图片。一条封号的消息引爆了微信朋友圈。

这让不少微商捏了一把汗。对于微商来说,能把一个微信号加到上千人着实不易。微信方面的解释是,将整顿朋友圈里部分商家通过外链进行诱导分享、诱导关注的行为。微信称,第一次违规受到的处罚包括封号30天、拦截链接、删除诱导增加的粉丝、关闭流量主。第二次违规则将被永久封号。

从去年开始,许多人的微信朋友圈开始热闹起来。进口水果、韩国面膜、名牌鞋包、海外母婴用品……朋友圈里的一些朋友突然有了生财之道,开始用内部价售卖或者代购各种产品。

资深产业经济观察家梁振鹏在向《中国产经新闻》记者解读微商为何发展速度如此迅速时表示,之前不管是个人还是企业在网上卖东西一般都倾向于在淘宝或者天猫上去开店,但是现在在这些电子商务平台开店的成本越来越高,微商是一种后新兴起来的一种商业模式,它只需要很少的开店费用,可以说先期投入非常少。另外选择在微信朋友圈,QQ群里开店的话,熟人比较多,买方和卖方就不需要再进行信任感的前期建立,迅速地解决买卖双方的信任问题,更容易促成生意。还有一点就是,随着移动通信设备的越来越先进,人们拿出越来越多的时间来浏览朋友圈或QQ空间,所以很多人都愿意尝试微商这种创业方式。

失去初衷的微商

对于微商发展这种现象,网友晓晓对《中国产经新闻》记者说道:对于这种现象我已经很无语了,大约从去年开始,我的一些朋友开始开微店做微商,一开始我也觉得新鲜还比较支持,但是自从我从一个大学师姐那买到假货之后,我就再也不想相信这些了。朋友圈本来应该是交友聊天,分享各自生活趣事的个人小圈子,如今却天天被各种衣服、化妆品刷屏。到处都是一些产品照片,销售的订单截图,或者找几个人试用后的自拍照、朋友好评,看着就觉得假。我遇到这种情况就直接拉黑了,但是有些特别要好的朋友也转做这个行当,真的是让我特别不能接受。

说起师姐卖假货的事情,晓晓现在提起来心里还不是很舒服。据她说,这位师姐是她上大学时一起玩的很好的同系师姐,在学校时两个人同为系里宣传部门的干部,经常在一起接触,时间长了两个人的关系就变得不错。后来师姐毕业回到老家,去了一家公司做HR,渐渐的两人的联系也不太多了,平时能知道她近况的方式也就是通过微信的朋友圈。

大约在她工作了大概四个月的时候,晓晓收到了这位师姐发来的一条聊天信息:亲爱的,我开了一个微店,我有‘门路’可以以较低的价格进到一些韩国面膜,我自己已经试过了,补水效果、美白效果都特别的好,我也不想靠这个挣大钱,主要是真货,现在真货太难找了,让朋友用着放心,我自己挣些零花钱就好,需要就告诉我哈,给你优惠……

晓晓一听师姐要创业,觉得好朋友的生意自己一定要捧场,另外自己的皮肤确实比较干,让自己很是头疼,与师姐的关系一直不错,她愿意相信师姐,就在微信里咨询师姐用哪种面膜好,最后在她的推荐下购买了20片补水面膜,花了400多元。晓晓用过之后发现效果果然不错,很是满意,再加上是与自己要好的师姐的店,她就开始倾力向周围的同学宣传,就这样给师姐拉来了很多客户,有了学校这个市场的支持,再加上面膜确实效果不错,师姐的微店可以说是风声水起。

2014年暑假的时候,晓晓想要给家人带回去些礼物,于是她就想到了师姐的面膜,就又花了400多元买了20张,而且让师姐直接邮到了自己的家中。谁知道这20张面膜与之前她用过的面膜质量是大打折扣,一看就是盗版假货,不知情的妈妈用了一张之后,效果不仅不好,还过敏起了疙瘩。面对这样的事情,晓晓很是气愤,找到师姐,让她退货,而且质问她怎么能把这种假货卖给自己,而师姐的回答让晓晓目瞪口呆,她坚称自己没有卖假货,之所以过敏也许是晓晓妈妈的皮肤不适合这种面膜,不能退货。

这次的事情彻底伤了晓晓的心,没想到师姐在做了微商之后变得如此冷漠,而且卖了假货还理直气壮,这种很大程度上是建立在朋友的信用基础上的营销模式让晓晓感觉就是在用友谊换金钱。像晓晓师姐这样起初靠熟人经济加上乘产品质量发展起来的微商有很多,但是最后像这位师姐一样,生意发展起来之后产品开始掺假,杀熟的例子也不少。

微店店主张女士对《中国产经新闻》记者分析,晓晓师姐之所以会改变原来开微店的初衷,是因为现在假货货源较多,而且价格也很低,如果选择卖假货,利润甚至可能会翻翻,受利益驱使还是主要原因。

买到假货维权难

据腾讯公布数据显示,微信用户数已经突破6亿。在微信朋友圈内近年新出现的一种微型代购随着用户数量的上升成为不少卖家首选。但在微信上的店铺,无实名认证、信用担保、第三方交易平台、只是在朋友间的交易、没有营业执照、没有评价机制,且微信代购商大多是个人,这种完全基于买家对店主的信任,经常并不能给消费者带来实惠,交易的风险极大。

微信与淘宝、天猫、京东等网络交易平台相比,在交易方面不完善的地方很多。微信购物受骗后的维权,对于消费者来说显得更加艰难。由于微信只是一种聊天交流工具而非专业网购平台,微信运营方对朋友圈购物并没有专门监管。如消费者受骗后能够提供资料证据,经核实属实,微信平台可以对违法的账号进行封号处理,但消费者要挽回交易损失则比较难。

来自工商局的调查发现,朋友圈代购维权困难。很多微商收了钱交了货以后就消失了,消费者买到假货后难以界定该谁赔偿。根据相关规定,一旦微信朋友圈的商品交易出现商品质量问题或拒绝履约等消费纠纷,除非销售者有明确的固定经营场所,否则消费维权将出现无源追溯的困局,往往无法介入处理;如果消费者在微信上购物没有聊天记录且是直接转账,日后维权就缺少了证据。

梁振鹏认为,可以说让国家监管部门来监督微商卖假货的问题是非常困难的,比淘宝或者天猫这种电子商务平台的监管难度更大。因为微商是在一个封闭的圈子里面,非常隐蔽,它没有网址也没有域名,所以很难查证。从目前来说,如果有人通过微商来卖假货,根本没有非常好的监管渠道。在这种情况下,腾讯公司应该想出更多的办法加以解决,因为微信是微商盘踞最多的平台,腾讯应该对商家的资料进行更为严格的审核,加强监管工作,规范和净化微信朋友圈。

微商未来的发展前景

目前,个人要想在淘宝开店,需向平台运营方提交各种手续,并交纳质保金。在微信平台,正规的微商也需要提交手续、交质保金,但对大量游离在监管之外的非正规微商来说,入行几乎没有门槛,只需注册相关微信号,加到朋友圈就可以做生意。甚至很多微商都是先吆喝后进货,先拍照片晒一晒,等到有人下单再去买。

对于微商未来的发展前景或者发展方向来说,梁振鹏认为,微商市场上普遍还是一些个人用户或者小微企业开店的比较多,大型的零售商或者企业做微商的比较少,他们更多的是在淘宝、天猫这样的平台上开店。未来如何让这种大的品牌商家开始越来越多地以微商这种方式进行产品的推广是一个发展方向。现在很多微商利用微信朋友圈来进行产品推广,频繁的刷屏引起了很多用户的反感,这种简单粗暴的营销方式在未来是否能够持续也是一个亟待解决的问题。

易观国际分析师王小星在接受《中国产经新闻》记者采访时表示,大家可能会觉得微商是突然出现在公众的视野中,其实这是符合互联网的发展的。微信的普及是非常迅速,而微商基本上是依托微信这个平台发展,所以说微信的快速普及就给微商提供了一个快速普及的机会。微信用户基数的飞速发展,和这些微商们有着密切的联系。由于微信操作便捷,传达高效,微商们更多地选择了在朋友圈里做营销。朋友圈营销客观上助长了微信的用户活跃度和微信小店的成长,这让更多想从事移动电商的企业看到了机遇。观察微商,可以发现主要分两种,一种是厂家开微店经营商品,另外一种就是朋友圈的朋友自己开了个店来经营。微商的价值在于可以用商户和顾客在商品品味和审美共鸣来构建具有一定感情基础的B2C,在信任的基础上,微商自然很容易形成B2C模式。

业内人士认为,成熟的微商商业模式应该是:产品 、好友引流 、展现、 销售、 循环(会员管理)这样的一个闭环模式。要实现这种闭环模式,微商首先要走用户社群化之路。利用微商小而美的特性,聚集到一批对产品持有相同爱好的人,他们会结盟成一个社群。这群人中可能是专业买手,有可能是粉丝,也有可能是产品的生产者。其次,要走交易移动化道路。实现随时随地上传产品,发布产品,并且用户可以通过搜索,推荐,分享,扫码各种渠道直接下单购买。

编辑:phpcms
关键词: 易观国际  B2C  微商 
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