主持人：尊敬的各位ENI会员，大家好，欢迎收看本期的零距离，我是主持人赵贤慧，坐在我对面的这位就是江泰保险经纪股份有限公司的李玉存李总，有请他来给我们打个招呼。

李玉存：大家好，我是江泰保险经纪股份有限公司李玉存，非常高兴能够有机会接受ENI采访，就互联网大潮下经济和信息化的有关专题做一些沟通和了解。江泰保险经纪公司成立于2000年，是一家股份制经济公司，是目前成立最早、规模最大、市场化程度最高的经纪公司，基本上处于保险经纪行业领头羊的地位。

主持人：李总，您先大家介绍一下保险经纪公司与一般保险公司的区别是什么?

李玉存：区别其实挺大的。首先，保险经纪公司就是保险中介公司。保险公司在保险市场叫保险人。一般市场上的保险人主要有三个角色：客户，保险中介，保险人。

保险公司属于保险中介。而保险中介又分为3类：

1、保险代理，大家日常见的是保险代理人，属于保险代理公司

2、保险经纪公司

3、保险公估公司

大家可能对保险代理公司和保险经纪公司有些混淆。保险简单讲，就是保险代理公司代表保险公司去找客户，它最主要的一个任务，是把保单卖给客户。保险经纪公司，是代表客户去找保险公司，它的核心价值和作用是给客户提供全面的风险解决方案，是解决对冲风险的主要方式。但是保险经纪人的主要价值和作用是帮助客户解决风险问题。

主持人：意思是保险经纪公司在风险把控的前提下，提供给投保人一个适合的保险公司。

李玉存：可以这样说，按照当下比较流行的说法，我们是客户保险管理的管家、保险管理的专家、风险管理的管家。基于保险经纪公司对企业客户的定位，一些大客户和大项目风险也不同于日常家庭或个人的，状况可能更复杂一些。例如发射卫星、修建高速公路等等，这类大项目的保单并不是一张纸就可以满足客户的风险保障需要。经纪人的最大作用，是给客户量身定做保险解决方案，我们基本上所做的这些项目或者客户，都是市场上这些成熟的方案成为所不具备的这些成本功能，都是给客户根据他自己的风险状况风险去量身定做保险产品，我们自己，是有很强的保险产品的研发能力。

主持人：明白了，那意思就是在那，咱们当下的这个保险经纪市场，它的发展现状是如何?

李玉存：目前国内的保险经纪市场规模还不是很大，保费的占比也是比较低的，基本在4%~5%左右，目前也没有形成统一的市场标准，大多数客消费者也没有形成有保险要找经纪公司的认知。但在发达国家的保险市场中，投保前先找保险经纪公司是个非常普遍的理念。所以就国内保险市场来看，当下是处于一个起步的飞速发展阶段，还远远没有到成熟发展阶段。所以就当下来说，保险经纪市场还是非常大的增长空间。

主持人：保险其实正在被越来越多的人所接受。互联网浪潮来临后，对保险行业带来了哪些冲击?

李玉存：新型新技术的出现对保险行业造成了很大的影响。主要可以从两面来考虑：一是客户对保险的接受度、认知以及对自身的风险管理有了很大的提高。同时也使市场的潜力被进一步激发。另一方面是对保险业内部造成的影响。大数据、云计算等信息技术对保险公司内部的运营也产生了非常大的影响。产品的风险、调研、研发、精算、定价再到最终的投保上限，整体的时间被大幅缩短。对企业内部的运营效率也提出了很大要求。如果依旧按照以往传统的保险研发的效率，是远远不能满足市场及客户对保险和风险管控的要求的。所以说从这两个角度来讲，互联网加现代信息技术对于保险乃至金融行业，甚至其他行业都产生很大的冲击。

主持人：信息技术的不断发展，对业务的发展和效率都带来了更高的要求。但同时也带来了一定的风险，你如何看待这个问题?

李玉存：我觉得这个问题需要一分为二的对待。新技术带来便利的同时也会带来挑战，这是毫无疑问的。就金融行业来说，更要一分为二的看待。金融本身实际上就是一个中介，掌握了很多关键数据的行业。以云计算为例，承载了金融机构非常重要的数据，对于企业的生产经营是非常重要的。我个人认为可以从几个角度看待这个问题。

首先，从大的监管部门来讲，当下国家也推出一些政策，来建立大数据中心、公共的云计算的基础设施中心等等。从国家战略层面来考虑问题，如果这些基础设施，任由一些商业公司来进行运作和建设，可能会存在一些较大的风险，甚至系统性的风险。所以如果从国家战略层面，现在就开始着重做好这个规划或者顶层设计，从行业的风险程度以及监管来说应该是十分可控的。

另外从金融企业的角度来说，最重要的数据应该是一些涉及钱财的数据。但当下国家对企业的信息安全经营还是十分钟重视的。之前习近平总书记还成立了一个网络信息的安全小组，所以对金融企业来说应该不会有太大的纰漏。

对于个人来讲，数据只存在运营商用不用或拿不拿的问题，个人数据是一直在人家系统运行的。但是当下有一个较好的趋势，就是从人大到国家的关于网络安全的立法。对个人从法律角度做了很全面的保障。新闻报道说正在做第三次审议，相信很快就会执行，这对于大数据、云计算带来的安全风险，就有了一个从法律角度的全面的控制。

主持人：那江泰自身在信息安全方面采取了哪些措施?

李玉存：江泰保险经纪公司是非常重视信息安全问题的。主要从几个角度来进行信息系统的防护。一方面是成立专门的组织，2016年之前我们是有一个信息安全的岗位，但并没有专门的部门，2016年之后我们就成立专门的信息安全与数据管理部门，主要负责数据以及安全。另一方面，因为信息安全是七分靠管理三分靠技术，所以江泰也是通过一系列的规章制度来对公司的信息安全进行管理和控制。关于这个我们有一个八字方针：人人、事事、时时、处处。从这几个大的维度来讲对我们的信息安全做全面的梳理。在这个过程中，我们也整理了很多符合公司自身发展的规章制度。

另外，从技术角度来讲，公司主要是从两个方面进行的，一是防护，我们内部称之为“护城工程”，最主要的就是防护系统的出入口安全，通过防火墙、就近检测、办公桌上的终端管理系统以及对移动办公设备的管控等等途径来进行。二是“护宝工程”，指我们的信息系统。因为随着时间的推移，会积累大量的业务数据、交易数据、财务数据、人力数据等，这个是企业的重要资产，也是我们的宝贝，所以我们形象的称之为“护宝”。主要是运用技术手段进行加密处理。所以，江泰自身的信息防护主要从组织角度、制度角度和技术角度来着手。目前的进展也基本达到了我们预想的效果，当然信息安全是没有绝对的，所以接下来还是进一步加大投入力度，更好地完善整个信息系统。

主持人：从李总的描述里，可以感受江泰的公司氛围是非常好的，“护城”又“护宝”。当下除了风控，还有一个较热的词汇是“区块链”，您对其的看法是什么?当下有没有一些应用?

李玉存：区块链的出现大概是在七八年前，随着比特币而兴起，引起大家关注也基于其是比特币的底层支撑技术。主要有去中心化、自组织和分布式的特点。但实际这并不是一项新鲜技术，之所以引起关注是因为一个没有部门监管、组织运维的比特币可以自行运行七年久，大家都很感兴趣，希望可以将其运用在其他方面，解决当下一些较为棘手的问题。对于当下的互联网来说，信息的传播和复制几乎是没有成本，但对于价值而言就比较麻烦了，价值不会因为信息复制而被复制，所以对于区块链来说，我觉得大家可以慢慢接受理解再去应用。

另外，对于公司而言，我们也持续关注区块链技术一两年了，也接受了行业内外的一些培训，跟行业内外的顶尖专家也有过交流，但公司内部还没有进行应用。并且据我们了解，在金融行业或者保险行业有应用案例的可能是阳光保险，他用区块链技术，做了一个类似积分，代币的东西，叫阳光币。主要通过手机、移动互联网、app、PC等手段给予客户全新的业务体验。但是目前来讲，区块链在金融行业和保险业的实际应用并不多。但在其他行业我觉得可能性可能会大一些。比如说像防伪，物品的防伪等，我个人觉得或许能得以应用。

但对于保险经纪企业来讲，其自身性质属于中介，核心是轻资产公司价值的传递，所以对于未来可能真正得以应用的，对于传统经济业务的可能应该不是很多。因为经纪业务主要依靠保险的专业技术来解决，而且关于保险市场里头这个专业信息不对称的一个问题，它实际上做的就是信息不对称的业务生意。但如果后期我们要做拓展一些中介业务，例如投资等可能会有应用。但现在与区块链技术相关的其他比较火热的技术，比如像智能公投，智能投顾等也是当下比较热的一些话题。应用的主要是大数据手段，通过大量的运算提供给个人和企业比较优化的投资组合或投资包。所以，基于区块链来讲，它是一个新的应用形式，江泰目前还处于学习阶段。但公司内部也在考虑这个问题，例如能不能帮助我们用区块链技术链技术解决我们给不同的保险公司、不同的客户、不同系统之间的数据传输、交换的问题，能不能帮我们解决质保业务到再保业务之间的零分问题，但目前依然是处于思考和探索阶段，并且没有实际的应用。我觉得现在区块链技术，大家都提的比较多，对未来的规划也比较多，但具体就是能够做到的当下还没有挺多。

主持人：有人认为区块链技术可能会比较适合P2P、众筹等弱信用的行业，您觉得呢?

李玉存：这种也是有可能的。有专家讲说区块链就是将可编程的经济变成了数字资产。P2P也是可编程的一种，通过现在的智能合约技术，再基于区块链技术将资产进行合理合法合约的转移和处理。另外未来随着产业互联网的发展，可能更多的会通过智能合约、智能投顾等形式应用于整个产业互联网的发展中。但在日常的生活发展中，可能不会有太大的关注度，更多的应该是作用于企业市场等。

主持人：李总，对于区块链公司还是处于一个学习的阶段，那公司内部的信息化建设经历了哪几个阶段呢?

李玉存：公司大概在2009年左右开始大规模建设内部的信息系统，到目前为止，已经是第八个年头。到目前为止是处于第二阶段往第三阶段走的过程。第一阶段时我们就是一片空白，处于摸索阶段。第二阶段是公司大规模的建设阶段，目前可以说是处于大规模建设的中后期。第三阶段的话，我觉得可能就是处于平稳的运营阶段，大规模的建设已经告一段落，随着新技术的应用和发展可能进行局部系统的优化。所以当下我们还是大规模的运用成熟的或者新兴的信息技术来建设自己的信息系统。到目前为止，我们大概有20多个信息系统。从经纪公司角度来讲是属于比较多、比较大的。

我们将这些信息分为三大部分，结构与部门的组织结构划分是类似的。为公司盈利的系统我们称之为前台系统，又细分为维护电商系统和传统保险经纪业务的运营系统。第二大类是针对企业端市场，B2B的，目前占比大概是50%。然后第三类就是我们B2C的，针对个人的电子商务系统。除此我们还有业务管理系统和案件管理系统，对于我们来讲也是一个非常核心的系统，它能够要把前台所有电商系统的保单数据进行归集，包括所有与费用相关关的保费、佣金、内部的清分清算等等，都是在这个系统来完成。

主持人：李总，您刚说的三大系统，两个小系统等一系列的系统都是是咱们自主研发的吗?

李玉存：都有，有自主研发的，有外包开发的，也有从市场上买回来相对成熟的产品，再做个性化实施的都有。

主持人：您如何看待金融行业的定制化服务?

李玉存：经纪公司天生的职能就是给客户个性化的定制方案，因为每家客户、每一个项目、每一个机构、每个工程，风险都是不一样的。同样是修高速路，在新疆和平原修是不一样的。所以，就是对于江泰来说，定制化就是我们的金刚钻，也是我们经纪人区别于他人的本质，是我们的一个立命之本，自江泰创业成立那一天开始就一直做这个事情，到现在为止已经做了16年了。