日前，平安集团旗下平安科技公司人脸识别团队向国际权威人脸识别公开测试集LFW(Labeled Faces in the Wild)提交了测试结果，在无限制条件下人脸验证测试中，平安科技人脸识别率以0.9960±0.0031的成绩名列前茅，领先国内外等知名公司。平安科技人工智能实验室主任、AI首席科学家刘飞表示，这次测试结果的发布，标志着平安科技基于人工智能的人脸识别技术跻身国际领先行列。

人脸识别技术让金融服务更精准

近年来，人工智能已经广泛应用于支付、风控、量化投资等多个环节。

人工智能是未来社会发展的大方向，而人脸识别技术作为核心一环，目前已经应用到金融、安防、身份识别类等领域。刘飞透露，去年以来，智能投顾风生水起，包括银行、券商、基金公司、互联网金融平台、炒股配资等软件公司等先后入场。记者从招商银行方面获悉，招商银行推出的智能化的App5.0，就大量运用了人工智能技术中的机器学习算法，主推摩羯智投、收支记录、收益报告和生物识别这四大金融科技新功能，将在用户全应用渠道启动人脸识别，并增强指纹识别，新增了语音搜索，用户只需动口不动手，就能搜索到想要的功能、产品、资讯等，使用户在招商银行App上的体验，更为新潮和有趣。

此外，记者了解到，深圳农行“超级柜台”在金融服务安全性上，也正是通过身份证识别器、人脸识别技术、后台人员专业审核等多重验证确保客户身份真实性，确保业务指令电子化流转全程“不落地”。

中国银行推出的新版手机银行3.0，带来全新体验、便捷生活、智慧资管、跨境金融、智能创新等五大亮点功能，其中的智能创新也是全面应用大数据、二维码、OCR图像识别等新技术，让手机银行服务更贴合客户需求，更加便利;不仅可提供网点预约、在线开户、纪念币预约等便捷服务，还大大减少了客户排队等待时间，提升了网点业务办理效率。

另据刘飞介绍，平安科技的人脸识别技术经过了平安集团各业务线的大范围使用。如人脸识别技术在平安普惠小额贷款“平安i贷2.0”就得到了很好的表现。有用户表示，通过“平安i贷”App申请贷款时，只需要打开手机摄像头，由系统拍摄并抓取用户若干面部影像，再进行检测，即可远程完成身份核实，最快实现3分钟放贷。

人工智能带来全新用户体验

记者从农业银行深圳市分行进一步了解到，农业银行“超级柜台”运用智能化的客户识别、触摸技术、影像采集等智能领域的创新突破和有机融合，实现信息采集“电子化”，处理速度普遍提高4-7倍。在安全性上，“超级柜台”还通过身份证识别器、人脸识别技术、后台人员专业审核等多重验证确保客户身份真实性;业务指令电子化流转全程“不落地”，尽可能减少人工干预。而且，大堂工作人员进行现场操作辅导，并在业务操作成功后进行最终确认核实，实现前后台双重风控。

早前中国光大银行信用卡中心与相关机构联合成立“光大银行信用卡中心-第四范式人工智能实验室，同样是旨在加强数字化研究，推动人工智能技术在金融领域更广泛的应用。

据介绍，光大银行仅信用卡一项，利用人工智能等先进技术优化业务全流程，不断刷新客户用卡体验。另据介绍，工商银行深圳市分行在完成智能化改造之后，营业网点大厅蝶变升级，伴随着智能化设备+人工之间的完美配合，不仅解开了传统银行网点遭遇的柜面压力的束缚，也为深圳市民提供了全新的服务体验——不到3分钟就可申请好一张银行卡，1分钟就可以搞定结售汇，5分钟就能办好挂失手续……这些极速的体验着实带来了颠覆性的改变。中国银行推出的手机银行3.0，应用大数据、二维码、OCR图像识别等新技术，推出智能资产管理服务，包括金融超市、资金归集、资产报告等一揽子在线投资理财服务，让手机银行服务更贴合客户需求，更加便利，满足客户资产保值增值的金融需求。

有专家表示，人工智能不仅可以在金融机构的核心业务风险管理方面发挥作用，在精准营销方面，一样可以基于客户行为，搭建实时事件营销平台，提供实时事件推荐，此外在客户细分方面，采用数据挖掘技术，实现客户360度画像，也可以极大地提高客户行为分析的准确率。

加速布局人工智能

在网贷平台方面，记者发现，红岭创投、投哪网、多赢金融、我来贷等平台均在布局人工智能，尤其在大数据风控、人机交互、识别等领域的研发运用，人工智能在信贷端更多围绕机构的效率提升和风险成本控制。

多赢金融CEO杨勇指出，未来人工智能将会持续在平台客户体验、风控能力方面发挥不可替代的作用。WeLab我来贷创始人兼CEO 龙沛智对此也表达了同样的看法，人工智能的运用是科技金融的必然要求，利用机器学习自动寻找及学习大数据中的规律，并从复杂的非结构化多维度数据中不断寻找不同的组合方法，从而持续改善风险预测及做出更精准的信贷决策。

据介绍，多赢金融 “零点大数据智能风控系统”，便是基于大数据、人工智能在风控方面所做的创新，通过不断完善的大数据云平台以及具有深度学习能力的智能决策系统，来达到风控的可视化管理。WeLab我来贷则通过智能科技有效节省处理贷款申请及审批的人力及时间，精准的风险预测亦有助于降低贷款成本，为客户提供更快、更低息的贷款产品，改革传统贷款服务素质。

在业内人士看来，当下人工智能技术不断取得突破，如何借力人工智能技术释放更大价值，在下一代科技革命中实现弯道超车，也成为金融机构的重要课题之一。关于人工智能、人脸识别对未来整个行业的发展可能产生的影响，刘飞指出，这是一个典型的人工智能推动行业变革和发展的现象。以前没有人工智能出现的时候，一些互联网金融业务是没法开展的，现在有了这个技术之后就开展起来，而且是在安全、可控、有保证的情况下开展，将过去积累的那么多的数据资源，通过人工智能分类、预测、推测、推导等发挥出应有价值。