智能科技的勃兴，有力助推各产业的升级发展，互联网保险业也不例外。2014年到2016年是互联网保险高速增长的时期，Insurtech(保险科技)也随之萌芽。2017年，大数据、人工智能、云计算、区块链、基因工程、物联网等各类技术在保险领域的应用会进一步深化。泰康在线作为互联网保险行业的领军企业一直专注于互联网保险领域的科技创新，尤其是智能科技与互联网保险体系的融合。

人工智能逐渐

人工智能开始在互联网保险领域承担越来越多的“工具职能”。泰康在线总裁兼CEO王道南表示，泰康在线未来将在各个环节进行融合、渗透人工智能技术，以便提高效率，让用户更便捷、更安心地享受到保险服务。

2016年，泰康在线在人工智能技术的运用上就已有尝试。目前，泰康在线打造出智能保险机器人“TKer”，用户可通过智能机器人直接投保，还可通过语音交互功能进行保单查询甚至进行理赔。

众所周知，人工智能技术可以为用户带来更高的便捷性。比如，人脸识别技术的应用可以实现快速投保以及防范保险骗保行为。现在，泰康在线已经通过OCR图片识别技术大幅度的缩短客户的理赔周期，过去部分长达一个月的理赔周期的个案，现在已经可以实现在一周以内、甚至几秒内完成。

事实上，人工智能技术并非只是被应用到针对用户的服务环节当中，还被广泛运用到企业内部的管理和诚信规范流程中。在泰康在线，人工智能技术早已被运用到规范员工日常工作行为中。比如：通过智能语音识别功能监管销售人员的行为是否规范，以确保企业内部的诚信管理、合规经营，更加有效地推动了互联网保险业的诚信经营。

人工智能为

人工智能的运用往往不是单独而为之，更多是以海量的大数据和强大的云计算能力为依托的，由此更大发挥了人工智能的效力。在泰康在线，将合人工智能、大数据和云计算技术有效整合，首创了互联网保险界的精准营销系统。

在前端，泰康在线通过智能客服模块实现客户服务功能，为用户提供便捷的查询和检索服务。对用户提出的一些常识性问题，智能客服可以通过数据智能分析技术实现智能回复，大大降低了前端客服成本。同时，智能客服模块还可以通过语意识别技术，了解用户的产品喜好和保险需求，这些信息可以直接反馈给相关销售人员，实现精准获客。

在后端，泰康在线的智能模块引入深度学习和机器学习的先进算法，根据用户的浏览行为、咨询问题以及相关的性别、地区、行业、偏好、历史保单等数据综合计算分析，找到合适的产品推荐给用户。这与传统的停留在“猜你喜欢”层面的老式产品推荐方式相比，泰康在线的产品推荐已经呈现出了“知你喜欢”的状态。

智能科技

互联网保险正在用潜移默化、润物无声的方式改变我们的生活。在我国， “保险让生活更美好”是整个保险行业的美好愿景。泰康作为行业的领军者更是将这一愿景发扬光大，希望通过一己之力，实现“让保险更安心、更便捷、更实惠，让人们更健康、更长寿、更富足，让泰康成为人们幸福生活的一部分!”

智能科技与互联网保险行业结合的最终落脚点是要改变人们的生活，形成一种由智能科技与保险相互联通的生活。通过人工智能、大数据、云计算等技术的应用，进而分析人们的保险需求，制定出更符合人们消费习惯、生活习惯的保险产品，并无缝融入每一个人们的需求场景中。智能科技将互联网保险与生活融合的更为紧密。

据悉，人工智能已被列入我国《“十三五”国家科技创新规划》。业内人士认为，在政策推动、技术突破和应用扩展的共同推进下，人工智能有望走到大规模应用的临界点。对于整个保险行业来讲，人工智能应用与大数据的聚合是时代的趋势，借助于人工智能与大数据技术改变保险信息的获取与提取方式，也是未来时代的特征。而在未来到来之前，显然泰康在线作为中国互联网保险行业的优秀企业，已经迈出了重要的一步。