什么是知识付费?

所谓知识付费，是售卖信息的一种方式。当你有无法解决的问题或疑惑，可以去一些知识付费平台，比如：豆瓣时间、头条问答、在行、微博问答等平台。天下没有免费的午餐。对优质内容，有用内容的需求，就是一种消费。

当然，在”知识付费“的过程中，难免会遇到一些“不懂行”的“行家”或“假行家”，他们的知识内容中大量掺水，甚至全是水，没有一点儿干货。

目前，国内不少内容付费产品的订阅标准在每年199元左右。然而，面对内容掺水的情况，不少“内容需求”付费者只能自认倒霉。比如：创业者李青蔓就遭遇过“假行家”。因为创业缺乏资金，她就请教了一个“行家”，想知道如何才能获得天使投资，但“行家”不仅没说出什么有价值的内容，还当面要求给高分……虽然李青蔓心有不悦，但毕竟是一对一的问答，也不好说什么。

如果说有着“中国首个知识付费产品”之称的“在行”是“一锤子买卖”，那么“分答”这种60秒语音的“内容”回复则沦为不带“知识属性”和窥私明星或他人隐私的工具。

据了解，“在行”，目前就面临订单锐减的瓶颈。据“在行”行家、声音教练殷冠鹏透露，很多行家已经快一个月没有接到单了，而去年每月有二三十单，几乎每天都会有。

2016年，企鹅智酷发布了一份“知识付费经济”报告，报告显示：在有过知识付费行为的消费者中，38%的人表示体验满意，还会尝试;49.7%表示一般，12.3%表示不满意。

为了解决这一痛点，知乎Live宣布推出“7天无理由退款”功能。

提起“7天无理由退款”，不少人会联想到一些网购平台服务。物品不满意了，可以退，“知识”不满意了，也可以退?中国政法大学传播法规研究中心副主任朱巍认为：自媒体内容付费，除了作为一种脑力劳动的无形商品，还应视为一种服务。比如：在线医疗、法律咨询，让知识信息更亲民、更加个性化，也更符合电商的特质。但对于一对一的一次性知识付费，退款条约可能并不适用，但对于全年订阅类的知识产品，可以酌情退款。

当然，如果“知识”付费属于特殊商品，那么消费者是有“后悔权”的。中国正式实施的新版《消费者权益保护法》中规定：除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。

按《消费者权益保护法》第四十四条规定，网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应履行承诺。知乎Live的做法就属于这一点。

知乎联合创始人李申申说：“希望通过探索市场机制逐步打造一个平台、讲者、知识消费者共赢的良性生态圈，实现知识市场的长远健康发展。”

即便互联网上所谓的“为知识付费”，无外乎是对“旧知识”的一次次新加工。“为知识付费”更多是付费者寻找存在感、填补信息恐慌的一种安慰。但根据企鹅智酷的数据报告显示：74.2%的人为内容付费的原因是想“获得有针对性的专业知识或见解”，50.8%的人为内容付费的原因是想“节省时间和成本”。