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顺丰的抗争:尊严的背后是未来
来源:ENI经济和信息化网  : ENI 2017-06-02 18:25:37
作为物流行业的头面旗帜,顺丰为何要为数据而战,将其视为核心竞争力仅仅是为了维护客户的隐私吗?只活在当下,自然可以做好伙伴,但图谋未来,势必会有交集,有交集的地方就会有硝烟。

这两天,“顺丰怒怼阿里”热透网络。看热闹不嫌事大的吃瓜群众又兴高采烈地自备小板凳,看这场已扯开幕布的大戏,如何结局。ENI君看到消息,也暗暗准备买两个大甜瓜,好好看看这场有钱又有颜(此处只指一方)的大戏,顺便一扫这些日子频频被批的阴霾之气。

只是板凳还没坐稳,总编的声音又隔墙追了过来:产业创新的选题你到底准备的怎么样了?

产业创新,那么容易的事吗?互联网+、跨界融合、产业新业态……这都得有钱、有思路、有套路、有人才、有市场……还得别遇上阿里。

但顺丰遇上了,而且人们一直以为他们是好伙伴。

面纱6月1日下午被菜鸟网络的一则声明扯下,而剧情从5月31日晚上就开始进入高潮:据菜鸟声明称,5月31日晚上6点,顺丰发来数据接口暂停告知。6月1口凌晨,顺丰关闭自提柜的数据信息回传。6月1日中午,顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。

有话说店大欺客,不过这客明显更大更牛。只是菜鸟被害者角色的妆尚未定,顺丰的声明就跟上了,其揭示了更早一点的剧情,即“菜鸟基于自身的商业利益,要求丰巢提供客户隐私数据,丰巢拒绝提供,菜鸟即单方面于6月1日9点切断丰巢信息接口。”随后顺丰表明继续捍卫核心竞争力的立场,不会屈服。

据业内知情人士称,顺丰与阿里的矛盾由来已久。但久到什么时候,现在回忆一下最显性的事件应该就是5月下旬在菜鸟网络“GSLS全球智慧物流峰会”上马老板的一席话:很多公司已经上市,更多的物流公司在排队上市,但我没有发现上了以后和不上市有多大区别,唯一感觉就是我变成排名多少的富豪了,这没有意义。这席话虽然在其时是有前因后果的,但单拎出来便颇有深意。而且现场“四通一达”的高管都在,独顺丰的高管缺席。

当然,被自己的大客户给了差评,王老板没办法像刘老板那样一条条杀回来,又或许还没来得及,封杀令就先来了。于是就有了接下来顺丰的奋起抗争。

故事讲完了,该说正事了。作为物流行业的头面旗帜,顺丰为何要为数据而战,将其视为核心竞争力仅仅是为了维护客户的隐私吗?只活在当下,自然可以做好伙伴,但图谋未来,势必会有交集,有交集的地方就会有硝烟。

创业故事精彩,顺丰的创新故事也早已上演,尽管也同样艰难百战多。

顺丰转型电商,碰了谁的奶酪?

在菜鸟的声明中,有几句话即显示了自己的“高风亮节”,又颇有深意。“第一条:我们明确自己不碰具体物流配送”、“第二条:我们关注到一些物流合作伙伴希望更加深入到电商等领域……”,言下之意,我不碰你的物流,你碰了我的电商。不管事实是不是象声明中所说的那样“对于这种探索和尝试,菜鸟一直给予欢迎和支持”,这个事情菜鸟似乎还有点委屈,有点顺丰欠了阿里人情的样子。

2015年,快递业的微利倒逼顺丰跨界转型电商。虽然没有互联网基因,但不妨碍顺丰从物流和线下虚拟体验店逆向发力电商业务。顺丰新的业务版图中嘿客、顺丰优选或顺丰海淘,都表明顺丰正在依托物流基因打造一个新的生态圈。无论是出身的便利条件,还是客户满意度高的金字招牌都为顺丰的跨界提供了被点赞的条件。

在电商的定位上,看得出来顺丰也是颇费了些心思。其定位的生鲜食品,对于物流的要求很高,契合了顺丰的优势。而高端进口食品的定位,除了物流优势,颇有些匹配顺丰在行业树立的高端品牌形象。当然,这个定位还有一个优点就是避免了跟现有大客户的直面竞争,这个领域也不是人家的主流。当然,就象京东可以从电子到全系列,从自营到店铺。如果发展顺利的话,未来的顺丰没准会成为转型成功的第二个京东,所以菜鸟不介意的声明,还是刻意了一些。

物流是电子商务的瓶颈,优秀的物流企业做电子商务,看起来好像很靠谱。但事实上顺丰电商的发展并没有象人们期待的那么乐观。虽然天天打交道的是淘宝,京东这些已经成长起来的,“有理想有文化有策略有钱”的“四有”企业,但每个流程里细节的打磨、专业经营人才的配备,客户体验及信任度的积累等等都是必不可少的。这个过程,顺丰还有很长的路要走。

但是身为物流界的领军企业,顺丰转型之路的探索对于产业的贡献还是可观的。不仅仅有业务转型的经验和教训,还有在新形式下探索新业务模式有可能遇到的挫折。若能坚持、坚守,顺丰就不愧为一面旗帜!

开放的云计算,不仅仅IT的事儿

顺丰是腾讯云的客户,这个让ENI君也有点诧异。从云应用的角度讲,换个服务商其实没有象换个系统那么复杂。虽然顺丰家大业大,但阿里云的团队也是见过大世面,又是大客户,换一下就换一下呗,干吗让大家心里这么别扭呢。

此处再提数据,ENI君就明白了,这不仅仅是王老板有个性的问题。产业融合的未来是有交集的,有交集就有竞争,把我的数据放在圈外,比放在圈里明显更安全

ENI君之前买过一本《数据经济》,虽然一直没有看完,但对其书名的观点深以为然。也一直认为写出这本书的人是很有格局、有眼光的。既然如此,相信那本书的作者明白,数据将是任何一个企业现在和未来核心的资产之一。君子爱数据,还是要取之有道。做生意讲究个公平,你付钱人家付出服务和劳动,但强取豪夺潜规则就不合适了。

当然,看热闹不嫌事大的是吃瓜群众。有打嘴仗还不过瘾、神补刀的,那就是业界名流了。除了腾讯微博力挺。6月2日,京东放出消息与顺丰进一步合作。当天,京东方面发布信息称,京东全面接入顺丰旗下丰巢自提柜,年内将覆盖26个城市。

再这么闹下去不得了啊,好在人民邮政发声了。闹闹就行了,要讲政治、顾大局,别给国家添麻烦。

编辑:张洁
关键词:     顺丰  电子商务  数据   
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