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本钢产品质量数字化管理，为客户提供电子版“质保书”
来源：本溪日报 作者：
佚名
2018-06-05 11:48:18
为改变过去纸质产品质保书邮寄时间长、用户收到不及时等缺陷，本钢集团依托ERP系统和信息化平台，积极推进《产品质量证明书》的数字化，将“线下”邮寄产品质保书改为“线上”即时打印，并专门为用户开发了产品电子质量证明书信息管理系统及用户服务平台。
从4月中旬开始，本钢集团出厂的每一件产品都有了一张“电子身份证”。产品用户不仅可以在本钢的用户服务平台PC端或手机APP上预览、查验该产品的质量证明书，而且可以随时下载打印带有防伪标识的纸质证书，甚至依托该用户服务平台进行诉赔。由于其便捷实用，本钢产品的“数字化”质保书运行一个多月来获得用户“点赞”无数。
作为检验合格产品的“身份证”，产品质量证明书不仅是企业对出厂产品检验结果的确认和保证，也是后续销售和使用中十分重要的技术文件。为改变过去纸质产品质保书邮寄时间长、用户收到不及时等缺陷，本钢集团依托ERP系统和信息化平台，积极推进《产品质量证明书》的数字化，将“线下”邮寄产品质保书改为“线上”即时打印，并专门为用户开发了产品电子质量证明书信息管理系统及用户服务平台。
在采访中，记者登录用户服务平台，近距离感受到电子“身份证”给用户带来的便捷服务。记者发现，不论是通过输入某产品的订货编号、商业发票号、规格牌号等信息，都可以即时追溯查询到产品的相关信息，也可对《产品电子质量证明书》进行预览、下载、打印，而下载打印后的《产品电子质量证明书》都带有防伪标识，具备法律效力。国贸公司营销管理处系统管理室朱正红介绍，他们还为用户提供了中英文两种版本的《产品电子质量证明书》，以满足国内外用户的不同需求。在“我要诉赔”板块上，用户还可以直接提出质量异议，并在第一时间得到诉赔反馈，随时查看诉赔追踪，了解诉赔进度，参与整个诉赔进程。
据悉，本钢集团下一步还将利用产品电子质量证明书信息管理系统及用户服务平台，将用户关心的产品数据和行为习惯进行分析整理，并为其建立专用的数据档案，以便更好地与用户进行数据对接，提供更为贴心、精准的服务。
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