市场红利背后，各大奶粉品牌群雄逐鹿，不断在全渠道拓展市场活动，并以冠名、植入、赞助、明星推广等复杂多样的营销方式抓取消费者的关注度。奶粉行业的竞争已经由单纯的产品和价格竞争转为创新和营销的竞争。在数字化营销背景下，如何通过整合各渠道数据，准确找到目标市场和消费者，为品牌寻求适合的营销机会，则成为奶粉行业的制胜关键。

新零售时代，从“奶粉达人”到数字营销届的先锋

创始于1871年的荷兰皇家菲仕兰，是荷兰唯一获得皇家称号的乳品企业，也是全球十大乳制品公司之一。荷兰皇家菲仕兰基于全球知名农牧业大学强大的科研能力，组建了研发中心，以“皇家荣誉，百年品质”排名中国最受欢迎奶粉品牌的前三位，为新晋的宝妈宝爸们提供了育儿路上放心的保障。

然而，随着自身业务的不断增长与中国奶粉行业激烈的竞争，荷兰皇家菲仕兰在市场营销数据整合和管理方面遇到了更多挑战：

各部门以及各零售渠道的数据较为分散，需要进行统一的管理和规划

各渠道的数据碎片化，需要更有效率的方式勾勒消费者画像

为顾客提供定制化的沟通和服务，带来更好的用户体验

在新零售时代，为了更加精准地洞察瞬息万变的市场趋势，以及及时获悉消费者日新月异的购买需求，荷兰皇家菲仕兰通过Oracle营销云建立了一套科学、完整、数字化的营销体系，解决了以往营销资源遗失和浪费的问题。同时，凭借用户的标签化、营销的精准化、内容的个性化、体验的智能化以及渠道的整合化，荷兰皇家菲仕兰实现了产品及信息的精准送达，成为如今数字营销届的先锋。

Oracle 营销云，以数据驱动成就奶粉行业的精准制胜

Oracle营销云全面集成来自社交媒体、短信、网站和CRM等多个营销渠道的数据，通过Oracle Eloqua模块为荷兰皇家菲仕兰提供了自动化营销，精准化营销和个性化营销解决方案，实现统一的客户视图，助力打造闭环营销，继而帮助零售企业实时洞察营销各环节因素，并将内容，受众，渠道，运营等各个要素充分测试优化，更好推进营销策略落地。

数据收集与整合，形成统一的客户视图：Oracle营销云Eloqua模块通过捕捉目标客户各渠道的数据，整合ID，打通关联，构建单一客户视图。实时获取的动态数据可以实现数据的统一化和可操作化，以准确有效的数据为基础，助力客户的转化。

移动场景为核心，打造新零售个性化消费旅程：Oracle营销云可以通过画布管理客户的全生命周期，从品牌了解，兴趣培养，产生购买至复购，树立品牌忠诚和口碑效应。根据客户行为自动触发营销活动，推送客户最有兴趣的內容和促销信息，导流到合适的渠道，推进转化。建立以Oracle营销云为技术核心，以微信为场景核心的新零售营销生态，不仅是对荷兰皇家菲仕兰品牌的一次营销升级，更是Oracle营销云在新零售时代下的重要突破。

营销内容高效转化，实现ROI稳步提升：Oracle营销云可以提供多维度的分析报告，总结各营销因素带来的变现效果，并通过大量A/B测试不断优化。另一方面，对低效活动，沉寂客户，可立即判断并停止投入，降低营销费用，促进ROI稳步提升。

数字化背景下的新零售时代已然到来，人们碎片化的时间将被更多的社交媒体平台与渠道所分割，品牌必然需要一个具备高度整合能力与数据能力的平台达成目标。而以80后、90后甚至00后为主力的消费群体，他们更注重个性化、品质化的营销方式。甲骨文通过数字化云端方案继续赋能乳品行业以及各企业级客户，把握和激发消费者的细分需求，通过针对性的营销渠道带给消费者完美的体验，实现企业进一步健康、长远的发展。

荷兰皇家菲仕兰首席数字整合营销官薛洁说道：“依托Oracle营销云的数字化技术，荷兰皇家菲仕兰实现了各个渠道数据的流通、整合和利用。为我们的会员和消费者提供了一个更加完整、准确、清晰的画像和个性化的解决方案，助力我们全面提升产品服务，将具有荷兰皇家百年品质的奶粉送达到更多中国消费者的手中。”