美国东部时间4月13日下午，在2019年哈佛中国论坛上，来自中国电商和零售行业的企业家和投资人出席了消费与零售分论坛，并对中国的“新零售”革命进行了讨论。艾问创始人、投资合伙人艾诚，贝恩公司大中华区总裁、全球董事会成员韩微文，真格基金合伙人兼CEO方爱之，名创优品创始人兼CEO叶国富，长江商学院市场营销教授、杰出院长讲席教授孙宝红和逸仙电商CEO黄锦峰从咨询、投资、教育和实践经验等角度发表了独特的见解。

新零售是由阿里巴巴集团前董事长马云提出的一个理论，艾诚首先提出新零售是个伪命题，她认为，“传统的实体店在不断凋零，同时线上的成本也在增加”;随后方爱之表达了同样的观点，她认为“新零售是不太成型的”。就自身投资经历来讲，她认为“社交与消费结合”的营销模式是比较符合现在的零售企业的，希望可以看到创业者更多地去注重创业时期的转型和方向调整。

韩微文则分析了马云提出新零售概念的原因：“线上交易额的增长速度在逐年下降，而线上交易额只占总交易额的20%，他需要去尝试线下的另外80%的部分”。他提出从“人、货、场”的角度看，新零售意味着线上和线下一体化。零售的核心有两点：首先是商品，“给目标用户想要的东西”;其次是营销。而现在广泛提及的大数据、数字化实际是对这两点的补充。

叶国富就零售的“道”与“术”进行了幽默风趣的阐述。他认为零售的“道”为产品，优质低价的产品是做好零售的根本。线上与线下结合的零售方式、大数据的运用、技术的提升都是核心之外的补充。他就阿里巴巴收购零售企业的案例认为阿里巴巴实际上收购的是数据而不是零售企业。

孙宝红同样认同零售的关键是产品。但是她也指出除了产品好，如何接触消费者也是至关重要的。她认为阿里巴巴做的是平台从而提供供货商和消费者之间的桥梁，同时通过数据为两方进行服务，为小型企业提供帮助。

而黄锦峰强调了创新使零售进步。未来零售行业需要新的创新形式和新的增长点，需要更加注重“消费、零售和创新”的关系。

最后，嘉宾就新零售“新”在哪发表了自己的观点。“永远不变的变化本身。”“新的人才，学习新的东西。”“关注消费者的同时关注品牌。”“不能忘记商业的本质和对效率的思考，坚持为消费者牟利。”