新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控战役打响，加强社区防控，减少人际传播，并最大限度避免线下医疗场所的交叉感染。日前，广元市卫生健康委员会联合微医互联网总医院，为广大市民提供免费在线问诊服务，呼吁疫情期间如非急症不要着急去医院，可先通过在线问诊，获得医生指导意见。

市民搜索“广元卫生健康”公众号，点击底部菜单“肺炎救助”，就进入了微医互联网总医院抗击疫情的免费问诊页面。除了专家在线免费咨询，还能查看全国各地疫情动态、专家科普视频等，在心理关怀专区，有自测预判和免费心理专家咨询。

当出现发热、咳嗽、乏力等相似症状，可通过在线咨询及时确认病情，排除隐患;疑似感染者，可避免线下医疗场所就诊存在的交叉感染风险，在线由专家确认自身症状，获得自我隔离或就医等下一步指导。

1月29日，国家卫生健康委就新型冠状病毒感染的肺炎疫情预防公众指导建议有关情况举行发布会。建议充分利用信息技术开展健康咨询、随访，指导居家监测和知识防护，同时利用线上的咨询解决心理焦虑疏导。

据了解，疫情发生以来，微医互联网总医院联合中国医师协会健康传播工作委员会、中国医促会互联网医疗分会等机构，在1月23日上线“新冠肺炎实时救助平台”，提供公立医院医生免费在线问诊服务。在救助页面看到，截至2月3日14时，全国已有超过92万人次进行在线咨询，超过17000名医生在线，24小时提供服务，访问量已达7980多万。

“一个月前就喉咙痛干咳嗽，昨天在微医互联网医院远程看了一下，医生给开了处方，在网上下单买药，30分钟送到了，很方便!最近肺炎疫情严重，小毛病的话，在互联网医院看挺好的。”一位用户在留言中写道。

针对疫情蔓延引发的群众恐慌心理，救助平台还专门开通了心理关怀专区，联合温州康宁医院集团、浙江省心理健康促进会、曼德福心动力心理志愿者团队等机构，100多名心理专家在线为群众提供7*24小时免费心理疏导服务。

据介绍，为了高效防控疫情，疫情期间救助平台对全国所有用户提供不限次数的免费咨询服务。