随着云计算的应用逐步走向深入，云的角色正在从资源支撑平台转向业务支撑平台。2020年以来的疫情加速了企业数字化转型的步伐，越来越多的企业将工作负载迁移至云端，云上业务也越来越丰富。很多业务需要有跨越私有云和公有云的调度能力，开放式混合云已经成为企业新一代的IT基础架构的必然选择。混合云平台提供了一种方式，它围绕IT自动化，敏捷的工作流，部门自治以及安全和管控构建了全新的生态系统，实现精简的运维。

目前，很多企业面临的问题是如何管理好混合云，将混合云架构的最大价值发挥出来?从现有经验来看，企业IT能力需要进行完整、持续、大规模的转型，才能真正实现新一代的混合云基础架构的价值。这将是决定企业的数字化转型能否成功、能否实现可持续发展的关键因素。

企业面临的挑战

企业在IT能力转型的过程中，主要面临着五个严峻的挑战：

挑战1.如何通过优化IT架构，提升业务速度和敏捷度?

疫情中，企业迫切希望拥有一个安全、开放的平台，该平台能够在跨多云和现有IT架构的环境中都保持一致性，既能保证企业的业务敏捷度，又不锁定企业的创新力。同时，这样的开放平台会简化面对不同环境(虚拟化/容器化/云化)以及不同工具和方法的开发复杂度，提高开发人员效率。最重要的是，这样的平台可以让IT部门聚焦到如何建立企业新的文化和工作模式，用云原生的速度适应业务用户的需求。

挑战2.如何通过自动化技术、管理简化，降低IT成本，加速IT现代化?

受疫情冲击，很多企业财务压力激增，IT预算紧张，他们希望降低成本，改善现金流。大多数企业平均拥有多个云平台，每个云平台上分布着成百上千的应用。这些都大大提高了日常运营的复杂度，并增加了人员招聘和培训、IT维护等间接成本。因此企业需要加速基于平台的容器化和现代化建设，并应用自动化技术，将架构管理简单化，并进一步提升应用的开发实施效率。

挑战3.如何减少计划外宕机，甚至实现零计划宕机时间?

疫情带来了工作方式的变化。尽管某些工作项目仍需在工作场所就近完成才能发挥最高效率，但大多数工作要采用新型的远程执行模式，并成为新常态，以确保业务的连续性。因此企业需要具备快速应对的弹性能力，采用新型IT交付模式，实现面对面交付和虚拟交付的最佳组合。并且，当系统一旦出现问题时，采用新型的IT运维技术，加快对问题类别的识别和修复速度，并提前预见未来的问题，减少计划外宕机的风险，提升客户满意度。

挑战4.如何确保企业的IT系统安全以及数据安全?

与数字化转型相伴而生的是自动化程度更高，更复杂，潜伏时间更长的安全威胁态势，比如勒索软件、零日攻击、定向攻击、APT(高级持续性威胁)等等恶意攻击手段，都成为了企业在数字化转型道路上的“绊脚石”，而且都在不同程度上造成企业数据的泄露，进而给企业的财务、品牌资产、客户和员工生产力等带来长期隐患。在疫后新常态下，企业的业务连续性计划成为一项重要的战略资产，企业需要制定未来的危机应对计划，确保企业的IT系统安全以及数据安全。

挑战5.如何保证稀缺的IT人才价值最大化，并且IT人才供应不断链，确保业务的可持续和创新性?

在很多公司内部，大量的IT人才仍然陷于日常的IT运营工作中，不能解放出来去关注能够带来更高价值和扩大业务优势的活动。企业缺乏足够数量的具备数字化技能的人才供应，大大限制了业务的可持续性和创新性。这些都要求公司转型现有IT工作模式，采用自动化技术以及外包服务，释放宝贵的IT人才投入到高价值活动中;同时在企业内外部采用新型的数字化培养手段，加速人才供给和技能重塑。

如何增强新一代的混合云管理能力?

企业需从开放的平台建设、统一的平台治理、全栈的一致管理、智能的运维技术、强大的危机管理、灵动的交付模式、创新的人才供应等多个维度，打造新型的混合云管理能力。

1.构建开放的混合云平台

为应对以上挑战，企业首先需要构建开放的混合云平台，作为数字化转型的坚实基础。新技术的应用起到了至关重要的作用，对于IT基础架构的发展规划，89% 的IT领导者打算使用人工智能 (AI) 和分析技术，83%打算使用物联网 (IoT)，59%打算使用区块链。在多云基础架构中有效地实施这些技术，将使您能够智慧地运用数据，进而从根本上改变日常运营状况并深化竞争优势。在此之上，企业需要对不同类型的云环境以及整个IT基础架构进行端到端的管理，达成对混合云环境下多厂商、多平台的无缝整合。

开放的混合云平台

(图片来源：IBM 商业价值研究院分析)

2.对多云环境进行全栈式管理

企业需要应用混合云管理平台对多云环境进行全栈式的一致性的管理，帮助企业管理、监控、自动运行和统筹各种云供应商的环境。而要更好地平衡新系统和全栈式一致性管理模式，智能的IT系统运维技术(AIOps)可为企业实现从“人治”到“智治”的转型，确保业务的高敏捷和可预见性。这些平台和技术都需要建立在强大的危机体系上，确保业务的安全性和永续性。

3.创新的人才供应方式

疫情改变了员工的工作方式，灵动的交付模式可以确保在虚拟环境中安全可靠地交付，确保业务的高弹性。所有这些，企业需要创新的人才供应方式有力地支撑。只有将这些能力全面整合之后，才能充分发挥混合云架构的价值，推动业务不断加速数字化转型，助力实现智慧企业的战略目标。

企业应用案例

企业要实现混合云管理模式及能力的大规模转型，必须配套实施组织、文化、流程、思维模式的转型，采取快速、敏捷、创新的转型方法。某人寿保险公司采用IBM云原生软件打造微服务架构，搭建保险核心系统。在降低成本同时，该企业也引入DevOps 和敏捷式开发，让内部IT人员在保险开发应用更加快速，优化运维流程，进而降低开发与运维人力的成本。IBM还帮助一汽集团总体规划了平台化的系统建设思路，旨在实现前端业务在线共享及快速迭代，支撑数据全面贯通，同时保证触点的体验一致性。一汽集团建立了双中台的驱动模型，实现了业务中台的持续优化和数据中台的持续迭代。

混合云架构助力一汽集团搭建数字化中台

（来源：CIO俱乐部)

对任何寻求灵活性、经济可承受性、增强的安全性、改善的访问和通信以及可定制的IT需求解决方案的组织来说，混合云战略都是未来之路。