广发证券近日介绍，公司作为行业内最早研究RPA(机器人流程自动化)技术的证券公司之一，正在积极探索广发证券“数字员工”，即广发证券机器人流程自动化(简称GF-RPA)在智能化办公领域的应用，助力提升公司运营效率。经过几年的探索，广发证券综合利用公司流程平台BPM和AI平台GF-SMART的技术优势，提出了“RPA+BPM+AI”的创新融合实施模式，大幅增加数字员工的应用场景，进一步提升RPA的效能。

据了解，RPA技术目前已为广发证券10多个业务部门和子公司实现了超过40项业务场景和100个子流程的自动化改造，在提升业务处理效率、促进精细化管理、员工减负增效等方面发挥了积极作用。如今，广发证券“数字员工”每天可代替人工处理超过10000分钟，效能提升高达10倍以上的工作量。

广发证券信息技术部总经理柯学表示，基于AI+RPA技术的“数字员工”，可代替人工完成重复、规则、繁琐、流程化、低附加值的工作，典型应用场景包括财务、客服、人力、运营、风控、法务等，帮助企业推动流程治理、流程再造。2018年，广发证券开启RPA机器人试点工作，首次应用于公司的收文业务，成功实现了10多个网站收文的自动处理及定期上报。同时，在中登业务回执下载及智能核查自动化场景中，广发证券“数字员工”替代了人工操作。在广发香港，通过部署5名数字员工自动处理反洗钱开户业务，每天可处理超过1200个开户申请，理论上减少了超过20名员工的工作量。

此外，在投行业务尽职调查场景中，GF-RPA也得到了很好的应用：数字员工已代替人工在人民法院、证监会、知识产权局等30多个网站上开展尽职调查检索的工作，并将相关内容截图，汇总信息形成底稿文件，再自动登录并上传到投行业务管理系统，提质增效明显。GF-RPA已实现证券账户开户自动化，数字员工按照预先设定规则，准实时完成证券账户上传、填写和报送环节。

柯学还表示，RPA+AI深度融合模式将是未来RPA的主要发展方向，“人机协作”将成为主流办公趋势。一方面，公司将加速GF-RPA融合OCR、NLP、语音识别等技术增强认知能力，使业务范围不再约束在结构化数据当中，同时可结合机器学习和深度学习，让数字员工更加智能化;另一方面，将进一步深度整合广发证券的三大平台，加大公司总部及子公司各类业务场景的探索和改造，从而增质提效、促进企业数字化转型。