“您好，根据大数据摸排显示，您是南京返靖人员，请您配合做好居家隔离……”近日，刚刚从南京返靖的陈先生接到了社区网格员电话。在这一轮疫情防控工作中，刚刚成立的靖江市区域社会治理现代化综合指挥中心初试锋芒，用“大数据”为疫情防控配上了“最强大脑”，精准助力疫情防控。

以“数”制“疫”统筹联动

这是一场“大数据”与病毒的赛跑。疫情发生后，靖江市区域社会治理现代化综合指挥中心充分利用大数据等现代科技手段，全面启动数字化疫情防控，有效提高数据核算机制，提高工作效率，减低基层负担。

市区域社会治理现代化综合指挥中心主任吴益星介绍，此次疫情防控中充分发挥了综合指挥中心的统筹调度作用，把疫情防控工作任务分解到网格的同时，将全市1170名网格员、364名网格长力量下沉至网格,确保网格内要素动态实时掌控、综合专属一体管控、管理服务同步到位。

同时，综合指挥中心统筹联动网格部门资源，通过加强各平台数据融合互通，汇聚全量数据，每日更新中高风险地区来靖返靖人员、疫苗接种、核酸检测等与疫情相关的数据与信息，推动网格化服务管理中心与疫情联防联控机制的联动对接,优化涉疫情工作指令的流转办理机制，形成整体联动、高效运转的工作格局，用“大数据”为靖江筑起了一道铜墙铁壁。

“大数据”精确制导

从7月31日起，靖江市区域社会治理现代化综合指挥中心发布《12345疫情专报》，统计当日平台服务情况、疫情相关诉求及分类，同时列出当日较为典型的几件投诉，供疫情防控相关部门决策。

连日来，靖江市12345平台的受理诉求达到平时的两倍。从7月30日至8月5日，仅受理有关疫情的诉求就达到了2371件，其中现场办结了1826件，派发疫情工单545件，报送疫情专报7期。

面对特殊时期的海量诉求件，综合指挥中心第一时间启动市12345在线平台应急值守机制，从电信公司增调4名人员，优化了人员配置，并建立市疫情防控政策知识库，要求所有人员做好各项疫情防控举措的咨询、解答并快速受理市民疫情投诉举报，确保疫情诉求接得更快、回复更快。

话务人员接电后第一时间以电话和工单两种方式派发至各承办单位，并要求接疫情工单后第一时间响应，1个工作日内办结，实现了数据汇聚、加工、指派、回流的闭环管控。同时，做好每日来电情况数据台帐和数据统计分析工作，将热线平台的疫情来电情况进行统计分析上报靖江市政府和泰州热线处，尤其是做好健康码和行程卡“红、黄码”等高危人群疫情线索举报工作并即时上报市政府。

“铁脚板”织密网格

针对新一轮疫情蔓延扩散的严峻态势，综合指挥中心以集成指挥平台为载体，以网格员队伍为基础，用“铁脚板”在全市1112个网格织密疫情防控安全网，截至8月5日，全市网格力量通过线上线下宣传疫情防控3.1万次，排查疫情防控14.4万次。

这两天，靖城街道方家场社区的网格员刘佳艺包保的网格内，通过“大数据”、群众主动报备人员以及通过“扫楼”排查到人员最高峰时有28人，网格员除了要逐人见面、建档、排定每个人上门核酸检查的时间、随时响应个性化需求，还要组织志愿者布置疫情防控宣传氛围、到辖区核酸检测点维持秩序等。

靖江城乡所有网格员近期都充分发挥“铁脚板”作用，对农贸市场、商场超市、餐饮娱乐场所、校外教育机构等人员密集场所挨个“过筛”，全面实施“无口罩不能进、非绿码不能行”的“两不能”限流管制，确保流动场所宣传防控双得力。

未来，综合指挥中心将致力突破“数据壁垒”，高效联动处置，把闭环管理抓得更实，把防控网络扎得更牢。