全球领先的技术研究和咨询公司信息服务集团(Information Services Group, ISG) (Nasdaq:III)新近发布的行业状态报告显示，即便传统托管服务的增长相较于强劲的第二季度有所放缓，第三季度创纪录的云计算需求仍继续推动着亚太区的IT和商业服务市场的发展。

亚太区ISG指数(Asia Pacific ISG Index™)用于衡量年合同价值(ACV)在500万美元或以上的商业外包合同的表现。该指数显示，第三季度基于云的即服务ACV达到创纪录的31亿美元，较上年同期相比增长62%(当时因受新冠疫情影响，需求疲软)，但与之前创新高的第二季度相比仅增长5%。第三季度，云服务占亚太区IT和商业服务支出的84%以上，远超任何其他地区的占比。

在即服务领域，基础设施即服务(IaaS)达到创纪录的27亿美元，同比增长60%，但环比仅增长3%;而软件即服务(SaaS)同样创下纪录，达到4.07亿美元，同比飙升69%，与第二季度相比增长18%。

传统托管服务也较疲软的2020年第三季度实现了增长，ACV达到5.75亿美元，同比增长53%，但与今年的第二季度相比下滑40%。信息技术外包(ITO)增长29%，达到4.05亿美元，但与第二季度相比下降51%。业务流程外包(BPO)达到1.7亿美元，与去年同期相比增长178%，相比第二季度增长18%，其中工程/研发和特定行业服务领域表现强劲。

该地区在第三季度获得53份托管服务合同，比上年同期增长26%。除中国外，大多数主要市场在第三季度的托管服务ACV与上年同期相比都有两位数的增长。

第三季度，包括云服务和传统服务在内的综合市场规模为36亿美元，比上年同期增长60%，但比创纪录的第二季度下降6%。

ISG亚太区合伙人兼区域负责人Scott Bertsch表示：“自2014年ISG开始衡量云计算表现以来，过去两个季度，亚太区的同比季度增长率连创新高。这在很大程度上要归功于支持数字化转型的云服务需求的激增。虽然传统托管服务在上季度走出新冠疫情的阴霾，取得同比高增长，但它无法连续两个季度保持这种增长水平。”

年初至今的表现

在2021年前九个月，综合市场产生了创纪录的104亿美元的ACV，增长45%。即服务达到创纪录的85亿美元，增长50%，其中IaaS达到创纪录的74亿美元，增长52%，而SaaS也达到创纪录的11亿美元，增长37%。

托管服务为19亿美元，增长26%。ITO达到15亿美元，增长15%，其中基础设施和应用开发与维护(ADM)均有增长。BPO增长87%，达到创纪录的4.21亿美元。

重大交易

在IaaS领域，AWS在第三季度赢得印度第三大私营银行Axis Bank的合同，为Axis Bank的大部分内部数据中心基础设施提供迁移服务。AWS在第三季度还赢得同样来自印度的RBL Bank的人工智能银行解决方案合同。在SaaS领域，甲骨文公司赢得印度电信公司巴帝电信及台湾电脑制造商宏碁的合同。ServiceNow与日本饮料食品公司朝日(Asahi)签订了一项协议，后者选择Now平台来提供服务目录。

在ITO领域，埃森哲与日本中部电力集团(Chubu Electric Power Group)签署了一项协议，以改造其运营，并与日本设备制造商久保田(Kubota)签署了一项协议，以加快传统系统向Microsoft Azure云的迁移。印孚瑟斯也与澳大利亚配电公司澳洲电网(Ausgrid)签署了一项多年期协议，以利用Microsoft Azure进行云计算现代化改造。

2021

ISG预测，2021年全球基于云的服务市场(IaaS和SaaS)将增长25%，相比上个季度21%的预测值有所提高。ISG还将其对托管服务的增长预测从先前的9%上调至10.1%。