在环境、社会责任和治理 (ESG) 方面，企业目前的进展离人们的期望仍有很大差距。

世界各地的企业都关注气候变化、多元化与包容性、同工同酬、员工安全等 ESG 问题。然而，根据甲骨文、Savanta Research 和首席信息官顾问 Pamela Rucker 联合进行的《守护地球家园：企业如何通过科技创新实现可持续发展》研究显示，人们要求企业取得更多可量化进展，否则客户、投资者和员工会考虑与企业终止关系，转而与采取切实行动的企业合作或为他们工作。

亚太地区的受访者十分重视 ESG 问题。在参与调研的全球11,000 名消费者和商企业领导者中，93% 的全球受访者认为推动可持续发展和社会贡献“比以往任何时候都更重要”。而在中国、印度、日本、澳大利亚和新加坡的 4,000 名受访者中，这一比例上升至 95% 。

这其实是有迹可循的。根据麦肯锡 (McKinsey) 研究报告显示，亚太国家比其他地区国家面临更多洪水、热浪、野火等由气候变化引起的极端天气事件，受影响的不仅仅是食物供应和人们的健康状况，还有超过全球三分之二的国内生产总值 (GDP)。这就是为什么企业和政府需要合作解决气候变化问题，包括从煤炭能源转向可再生能源，采用碳捕获和其他绿色技术，以及实现交通运输领域的电气化转型。

德勤 (Deloitte) 亚太地区可持续发展与气候变化领导合伙人 Will Symons 认为亚太地区占世界人口的 60%，碳排放量超过全球的一半，因此全球气候变化的挑战将由“亚太地区决定成败”。他表示：“我们必须采取行动来应对气候变化，企业的行动空间越来越小了。”

欣喜的是，麦肯锡报告指出亚太多地正在兴建基础设施和城市，因此“该地区仍有机会构建更具弹性，可抵御高风险的建筑群”。

什么阻碍了ESG 进展?

甲骨文研究报告显示，企业推动 ESG 发展不仅能够守护地球家园和回馈社会，同时企业自身也能收获诸多好处，包括巩固品牌影响力、提升效率、吸引新客户、改善供应链管理、招募人才，进而提高盈利能力。

尽管如此，亚太地区 94% 的受访者认为企业仍需在 ESG 方面做出更多努力。受访者将缺乏进展的原因归咎于人们过度地忙于其他优先事务，更重视短期利益而不是长期利益，以及/或者缺乏可靠的数据。由此可见，我们仍然受到惯性思维的束缚。

受访的企业领导者表示，获取制定目标和展示进度所需的数据仍然是一项艰巨的挑战。凡事要有据可循，全球各地刚开始接触 ESG 的企业需要充分利用先进技术来自动收集所有业务领域的 ESG 数据，验证数据准确性，并设定和修订目标。

在做出可持续性和社会决策时，94% 的亚太地区受访者会更加信任人工智能技术。他们认为人工智能技术更善于无差错地采集不同类型的数据，能够做出无偏见的决策，根据指标/过去的表现预测未来的结果，并找到新的解决方案。

以 Coca-Cola Europacific Partners(可口可乐欧洲太平洋合伙公司)和 Lion Brewing 酿酒公司合资的企业——Container Exchange Services ，该企业使用 Oracle 云的自治数据库、分析和财务软件来推动 Containers for Change 计划，成功在澳大利亚昆士兰州和西澳大利亚州回收超过 40 亿个饮料瓶。同样，冲绳电力 (Okinawa Electric Power) 作为使用基于人工智能的Oracle软件的日本公用事业企业之一，该企业利用技术及时向客户提供数据，帮助成千上万的客户减少使用能源。

没有一劳永逸的答案

甲骨文公司首席可持续发展官 Jon S. Chorley 在近期的一篇博文中写到：“经年累月，许多人习惯了这个系统，再去改变并不容易。而且要如何改变?这并没有一劳永逸的答案。我们需要改变行为、政策和法规、商业模式以及技术。”