走过信息系统从无到有的阶段后,在“十四五”期间,信息化工作以业务和信息化深度融合为焦点,关注重点从建设好转到使用好。如何从建完发展到可用,进而从可用发展到好用,是值得重点攻克的问题,也是难点问题。现实实践看,工作重点模糊,创新思路乏力,责权不清晰,组织协调难,资金缺保障,是目前很多信息系统在运行阶段面临的境况,阻碍了已建信息系统效益的发挥。
在《信息系统运行效益提升路径研究》一文中,畅享网研究咨询中心分析政府、教育、企业集团等信息系统运行现状及成功失败案例,总结可行路径。信息系统运营提升涉及面很广,支撑和保障层面的硬件网络设施、工具软件产品、安全设施保障、技术团队建设等不列入本文探讨的范围。不同行业具有自身业务特点和管理特色,不同组织层级关注问题不尽相同,本文针对大型组织,提供一般性观点,实施时可结合本单位实际情况,选取部分举措,设计针对性方案。
本文包括五个部分,分别是:问题及路径分析;优化运营体系;创新合同类型;整合扩展应用;做强公共支撑能力。将分三期分享,前两期已分享第一、第二、第三部分和第四部分的“整合信息门户”、“改造扩建系统”,本期分享第四部分的“增强多终端服务”、“优化用户体验”以及第五部分。
因所探索主题比较前沿,研究团队视野水平所限,本文难免以偏概全,存在认知盲区,欢迎批评指正,在后续更新时补正。
目录
一、问题及路径分析
(一)现状分析
(二)工作难点
(三)主要路径
二、优化运营体系
(一)运营工作常态化
(二)利益相关人沟通
(三)统筹服务商组合
三、创新合同类型
(一)工程交易管理要点
(二)运维运营模式
(三)改造扩建模式
(四)租赁模式
四、整合扩展应用
(一)整合信息门户
(二)改造扩建系统
(三)增强多终端服务
(四)优化用户体验
五、做强公共支撑能力
(一)身份和权限管理
(二)数据管理能力
(三)开发运维能力
(四)公共能力运营