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江西上饶12333建设智能语音客服系统
来源:江西省人力资源和社会保障宣传中心 作者:
佚名
2023-02-23 11:24:58
江西上饶12333积极拓展咨询渠道,开展智能语音客服系统建设。
为进一步提升12333咨询服务能力,主动适应群众诉求变化,江西上饶12333积极拓展咨询渠道,开展智能语音客服系统建设。目前,江西上饶12333已基本完成系统各项测试工作,开通系统运行所需云资源。通过梳理现有知识库、各科室办事指南、政策法规等信息,已构建智能语音客服知识库超过1万条。下一步,江西上饶将不断提升12333智能语音客服服务形式和内容,继续探索为群众解疑释惑的渠道,为广大人民群众提供更方便快捷的人社咨询服务。
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编辑:雷生杰