近日，日本最大的移动通信运营商NTT Docomo发布一则公告，证实其承包商NTT Nexia的一名前临时员工非法窃取了该公司约596万条用户个人信息，包括用户姓名、地址、电话号码、出生日期、电子邮箱等。NTT Docomo称尚无证据显示窃取的数据已被第三方获取，其将以电子邮件或信件的方式与受影响的用户联系。目前，NTT Docomo已设立专线处理此事，该前员工已被警方拘留。

NTT Docomo公告显示，今年3月，该公司通过查看网络监控发现，其承包商NTT Nexia的一名前临时员工利用职务之便，非法访问并窃取了约596万条用户数据，这些数据包括用户的姓名、地址、电话号码、出生日期、电子邮箱等，但不涉及信用卡、银行账户、付款信息以及各类支付密码。

为此，NTT Docomo向日本民众公开道歉，承诺其与承包商公司今后将采取更高水平的数据保护措施，防止类似事件再发生。比如，使用更严格的访问控制系统，改进加密协议以及定期开展更多的数据安全审查工作。

在用户告知层面，NTT Docomo表示将通过电子邮件或信件与受此事件影响的用户联系。同时，该公司为处理此事设立了一条电话专线，帮助用户解决任何相关问题，并提供有关个人信息的查询和指导服务。

根据NTT Docomo的公告，目前尚无证据显示被窃取的数据已被第三方非法掌握和利用。目前，窃取数据的前员工已被警方拘留。

南都记者梳理发现，这并非NTT Docom近年来首次遭遇重大数据安全事件。据报道，2020年，NTT Docomo电子货币系统受到攻击，相关账户共计约1800万日元被盗刷。该公司认为，系其为了在竞争激烈的移动支付市场上抢夺用户，简化了账户开设手续，才导致在确认用户身份方面出现疏漏，为盗刷提供了机会。