国际数据公司(IDC近日发布了2024年及以后全球CIO议程预测。

如今的首席信息官(CIO)，已从管理IT基础设施和专注系统效率的基础运维家，发展成为关键的业务战略家。他们站在技术与业务的交汇处，利用创新为公司塑造组织方向、创造价值并增加公司收入。在推动企业向数字企业迈进的过程中，他们正努力应对各种紧迫的挑战，如：优化IT投资、加强网络安全以及通过生成式AI(GenAI)推动创新。IDC预计，企业在寻求获得竞争优势的过程中，将进一步增强其数字业务能力，而CIO将在这些议程中发挥关键作用。

IDC全球副总裁Daniel Saroff表示，企业为保持竞争力和生态价值，开始将首席信息官视为有远见的领导者。这些首席信息官逐渐成为能够将技术与业务战略相结合的多方面领导者。在这个飞速变化的时代，首席信息官的角色不仅仅是适应，而是发生了革命性的变化。

IDC FutureScape 2024研究重点将关注在未来12至24个月内改变全球业务生态系统的外部驱动因素，以及技术和IT团队在定义、构建和管理在数字优先时代蓬勃发展所需的技术时将面临的问题。

经过研究分析，IDC对CIO和数字业务领导者有以下十大预测

领导企业变革以应对技术变革

CIO将领导企业变革，在落实人工智能、自动化和数据分析潜力方面发挥关键作用。这里的变革包括：新的角色和职责、推动企业向敏捷创新文化转变、实施稳健的数据治理框架以及加强网络安全措施。

采用数字技术带来挑战和风险

现有的IT系统可能对AI和算力能力的支撑有限，进而限制智能技术效益发挥的上线。过时的基础设施和不足的IT支持也会增加企业的风险。为与企业的数字化目标保持一致，CIO需要就 IT 基础设施的升级或现代化做出战略决策。

设计以安全为基本要素的系统和流程

到2027年，四分之三的CIO将把安全协议直接整合至系统、软件和流程中。这有助于发现潜在的漏洞和威胁，助于在风险扩大前做出控制。

发展数据平台

企业成功的关键在于实施统一的数据平台，以数据文化为导向的企业，战略数据管理是第一优先级。CIO需要为员工配备数据分析和处理工具，培养员工的相关技能，做好基于数据的关键决策，通过洞察，引领企业未来。拥有强大的以数据为中心文化的企业，将在数字业务时代占据明显优势。

使IT投资与收入目标保持一致

关键数字业务目标导向的技术投资与企业的营业收入呈正相关。具备韧性思维的CIO将导团队应对复杂的数字化转型，确保IT投资直接转化为业务成果。

统一的AI战略需要稳健的治理框架

GenAI将成为业务不可或缺的一部分，CIO须管理好各业务线(LOB)的预期，通过稳健的治理框架为GenAI的道德及合规使用护航，并为其在整个企业的扩展和整合提供支持。

为GenAI相关的人才、经验和训练数据搭建底座

尽管如今GenAI创造的短期竞争优势显而易见，但要取得长期成功，CIO需根据业务需求建立人才、经验和训练数据的底座。在此底座上，CIO可不断创新及发现GenAI的新应用，助力企业保持竞争优势。

CIO成为监管合规和ESG的核心

CIO处于技术创新和 ESG 落实的交汇处，这是得天独厚的战略位置。IT技术可促进ESG的实时数据收集，提高报告透明度，推动符合可持续发展和治理目标的数据驱动型决策。

将IT与市场营销相结合

打造营销技术平台，盘活客户数据、洞察复杂客户的复杂需求，有助于为客户提供定制体验，支持企业制定更有效的客户互动战略，长期提高客户满意度、信任度和忠诚度。

在企业内部开发定制应用程序以实现竞争差异化

开发人员可与 LOB 人员协作使用 GenAI 和低代码平台等工具，创建符合业务目标和用户需求的解决方案。这种共创方法可帮助企业在充满变化的竞争环境中取得成功。