龙凤堂互联网筑梦之路：以科技“炼”方，用标准引领中成药

位于江苏省泰州市的龙凤堂中药有限公司(下称“龙凤堂”)，是医药行业龙头企业扬子江药业集团旗下专门开展中药大健康事业的子公司，其产业链已涵盖中药材种植、中药生产、物流、贸易及研发等各领域。

中药是中医药事业的物质基础，其质量安全的重要性不容忽视，这既需法制约束、政府监管，更需企业严格自律。龙凤堂中药CIO蒋军表示，制药业跟食品业虽然都属于高度监管的行业，但依然存在差异。制药企业会更重视质量和合规，对药品的质量检测贯穿在产品的整个生命周期内。中药成分和作用机理复杂，因而想要实现生产过程检测、保证成分稳定可控，进而提高药品质量，都不是容易的事情。龙凤堂每年都会积极开展质量月、安全月以及法治月等活动，以确保消费者的安全。对于这件事，扬子江已经坚持了28年，龙凤堂自创办开始也传承这样的文化，如今已经有7个年头。

中医药至今已有了多年的发展历史，但数字化、标准化落地的案例并不多。为了加快中医药科技创新，为行业和世界提供更多的“中国经验”和“中国智慧”，坚持创新是龙凤堂也是中医药企业的必选和必经之路。在各种利好政策的推动下，扬子江药业集团紧跟时代潮流，推动中药创新发展，牢牢把握发展机遇。基于扬子江集团的核心信息化系统，龙凤堂创建了适用于中药的信息化系统，还出台了多项标准得到了药监局的认可。

龙凤堂的互联网筑梦之路

龙凤堂的互联网筑梦之路

随着行业监管和市场把控的愈加严格，药企的生存空间正在被压缩。龙凤堂以此为契机，将传统中药作为突破口，集先进中药智能制造、全产业链布局发展、大健康战略实施之大成，与国家战略同频共振，开始构筑“中药王国”的新版图。

据蒋军介绍，龙凤堂正在搭建一个小型的工业互联网平台，以提供市场服务为主，类似市场监督的作用，客户可以通过平台查询到药物信息，以此为基础慢慢输出品牌概念。对此，蒋军表示龙凤堂目前也只做了部分产品的试点，要想持续推动必须做好“原材料品质保证”和‘标准流程落地”。

新平台：互联网特色医院

近两年，互联网医院取得了快速发展，消费者对线上医疗的接受度大幅增加。龙风堂目前正在做互联网医院的布局，将扬子江以及民间分散的中医药资源共同投放到平台，打造以中药为依托的互联网医院，形成综合型的互联网医院。

由于不同年龄层次对中药的接受程度不同，在市场中存在较大差异，因此龙风堂决定以健康养生为切入点，把小众的人群集中到一起，尝试为小部分人群或者企业做定制服务。不期望所有的消费者都吃中药，但希望能让中国人更爱中药。

蒋军表示，随着消费者健康意识的不断增强，通过日常的饮片、饮品、食品等方式，长期调理改善健康已经为大多数国人所接受。因此，互联网医院目前虽然不能和医院一样实现号脉和检测，但中药讲究的是调理，龙凤堂会朝着保健的方向去突破，依托互联网医院跟线下的中医院合作进行资源共享，由龙风堂提供流量或配套资源。

接下来，龙风堂希望通过平台整合一些优质资源，尤其是一些已经濒临失传的老中医，取其精华，推动中医药现代化、产业化，推动中医药事业和产业高质量发展，实现中医药创造性转化、创新性发展。

新技术：中药溯源系统

对于数字化的应用，蒋军表示最直观的应用和价值体现就是溯源系统。区别于其他行业，龙凤堂的中药溯源涵盖了“上下游打通”的理念，实行一物一码，每一袋包装上都有专属二维码。通过二维码可以扫描出原料种植信息(哪个区域以及什么时候种的)、生产工艺信息(工艺完工时间，批次以及操作人员)、检验信息(出厂前的检验报告和检测数据)以及市场流向等信息，借此实现全流程的质量检测和跟踪，从而提高消费者对品牌的认可度。

药品溯源，原材料的选择是关键。龙凤堂严把质量关，自行研发了“中药材溯源系统”，采取“公司+合作社+基地”的经营形式，从种子筛选、种苗过程管理、除草、追肥、灭茬，到采收、加工，全部流程都按照规定严格进行并上传到系统中，最大化实行质量全程管控。

作为所有联建基地的管理平台，龙凤堂的“中药材溯源系统”可以清楚显示产地环境、物联网设备数据，以及地块信息、药材生长阶段实景图和采收加工、仓储物流等数据。截至8月底，龙凤堂在全国18个省的115个标准化基地都已逐步上线显示。

由于中药的自身的特性问题，以往并没有人想要把中药做成标准化。目前，龙凤堂搭建的智能工厂信息化建设的标准已经被地方政府收录。蒋军表示，公司现在的溯源主要是面向C端客户，从以往的线下纸张档案逐步向线上转移，向消费者公示。但由于国家管控的问题，溯源目前只做了查询接口，即扫码后只能单向显示信息。

科技“炼”方，标准才能引领

新质量：智能中药工厂的质量管理

我国医药工业仍然存在大而不强的问题。蒋军表示，目前医药行业面临自主创新能力不足，新药研发水平较低，应加快提升智能制造水平。

在以往传统的中药制作过程中，类似提纯、炮制、酒制等工艺，需要凭借人工经验，炮制18或24小时进行不定期采集，时间上存在不确定性，要参照人的工作习性来计算，没有固定的检验时间和标准。通过多年沉淀和人工的实时记录，龙凤堂在工序流转中形成了标准，实时采集反馈过程数据，达到指标后自动进入下一环节。

蒋军表示，龙凤堂的中药提取应用系统的操作标准已经被国家认可发布了，包括数据字典和智能搬运仓储应用系统，这是重要领域独有的系统。后续具备一定的数据基础后，龙凤堂将逐步把手动投料改为自动投料，对量的控制会更精准，数据反馈会更加及时，同时增加对历史数据的分析。

新杠杆：营销中台撬动新群体

由于中药与西药在用量上的差异，不同体质的应用效果也不同，导致中药的验证时间远超西药。龙凤堂的药品主要分为中成药和饮片，随着消费者对身体调理的重视程度的提高，龙凤堂开始尝试针对特定人群推出小众化产品，将更高端的饮片推向市场。

为此，扬子江药业集团搭建了一个营销中台，目的是将用户引入平台。蒋军表示，单点突破难度较大，需要合力将资源引入平台，才能为平台带来更多流量。对消费者而言，不会无故吃西药，但为了健康长寿，日常会通过一些饮片或保健品进补。因此，龙凤堂可以通过平台，延长产品线。

龙凤堂2021年开始搭建的小型销售系统，类似会员积分，主要面向药店。药店在平台注册后，每销售一款产品就可以积攒对应积分，目前仍在试点阶段。蒋军表示，药品不同于其他快消品，复购率较低，有需求才会有销售。因此，龙凤堂现阶段将以保健食品、保健品、饮片等疗养类产品为突破，与中端销售平台进行合作。

科技“炼”方，标准才能引领

目前，龙凤堂的工业互联网项目已经实现了内部的应用，将所有的数据和工艺都集成在平台，自建的种植基地信息也已经导入，但销售板块仅用于内部识别，还未在平台上展示。对此，蒋军表示，互联网医院和工业互联网平台二者的应用场景和客户群体存在差异。由于前期数据基础较差，底层存在很多非自动化、电子化的东西，计划排程变动频繁，为此，对于药企的规范化流程，蒋军认为还有很长一段路要走，此次也是希望通过APS和MES两个项目，将底层和顶层进行强关联，用信息化的手段去解决实际生产过程中无法管控的问题。

不同于传统的加工企业和制造业，药企跟化工企业做信息化相对容易，因为本身基础不差。但对于一些老牌企业，扬子江已经成立50年了，最大的问题就是前端研发。龙凤堂成立于2014年，在整个中药领域属于比较先进的，后端的生产也比较先进，但依然存在这个问题。

所以，从标准的角度来说，行业标准的确立某些程度上会影响企业的竞争力。因为中药本身不存在太高的技术壁垒，消费者买中药多是切片或小包装，药材也只是从一个形态变成了另一个形态，营养成分没有变化，无法赋予其更多的附加价值。

蒋军表示，中成药市场有一定的秘方，但对于通用性药品考验有二，一是研制速度，二是品牌实力。龙凤堂目前正在着手进行一些品牌文化的输出，尤其在溯源和原材料板块，所以

对于行业发展而言，虽然效果一样，但原料不同，企业需要针对症状从多方面进行考量，标准是基础，必须标准，标准后才能真正引领。