作为一家中美跨境电商，异国异步沟通与协作的效率某种程度就决定了整个企业的工作产出效率，用飞书日历、视频会议、在线审批，助力团队的业务发展，减少管理成本，跨语言跨国协作不再难。

“飞书帮助 LemonBox 这样的跨境企业突破了地域和语言上的局限，拉近了团队间的距离，增强了团队凝聚力，从而更好地实现远程办公与协作。也解决了线下审批所存在的弊端大大提升了管理的效率和安全性。”

公司介绍

LemonBox 是一家中美跨境电商，是专门为私人定制营养搭配的在线咨询机构，致力于针对每位用户的饮食结构和健康目标，定制个性化的每日营养补充包。截至目前，LemonBox小程序用户累计超过 200 万，复购率接近 40% ，仅去年一年销售额翻了 3 倍。

用飞书话题群创造独特的用户反馈机制，让信息决策链更敏捷扁平

在传统方式中，经营和管理决策是从上到下的，有时信息延迟会影响决策影响决策，往往根据营销热点和产品热点产生的创意还没到决策层，就已经错过了开展的最佳时机。新锐消费品非常重视用户反馈，用户反馈直接影响下一季的产品市场策略。

LemonBox 选择用飞书话题群来解决这个问题，他们建立了专门的反馈话题群，用户的任何需求会统一收拢到话题群，随后需求都会被记录到一个多维表格中，在表格中每个需求都有组织内部的专人负责打分，比如产品经理专门负责打分可行性。随后根据评分决定“采纳”或者“延缓”，每个季度会对提出比较多优质反馈的员工进行奖励。

这种新的协作方式让不同部门及时的了解用户反馈，并进行决策和建议，及时同步到上层，信息决策链会更敏捷扁平化，企业也因此更能更加及时、灵活的调整产品市场策略，甚至提前发现用户的潜在消费需求或消费趋势。

突破地域和语言的局限，顺畅跨境沟通，团队凝聚力增强

作为一家中美跨境电商，LemonBox 的团队分布在北京、上海、西雅图等多地，来自不同国家和地区，常常需要跨时区协同沟通，共同完成工作任务。

使用飞书前：跨国会议安排流程低效，跨语言沟通不畅，团队凝聚力差

会议安排低效：中美间有 15 个小时时差，几乎日夜颠倒，团队靠IM或邮件预约安排会议，常常算错时差，错过会议，信息交流同步滞后

语言差异：不同国家的员工存在语言差异，中英交流沟不畅，员工交流积极性低，团队凝聚力差

使用飞书后：轻松安排跨国会议，会议中音频同步翻译，员工愿意主动沟通交流

打通空间时差：用飞书日历查看所有人的日程安排，快速找到大家空闲的时间预约会议，且自动转化到当地时间，会前发送通知提醒，不再错过会议。还能将开会内容放在日历中，开会前随时查看。

音频同步翻译：使用飞书会议的翻译功能，在会议中能将语音实时翻译为中文/英文，大幅降低沟通误差，减小沟通压力，推动团队进一步交流融合

审批流程在线化，告别繁琐低效，提升管理效率和安全性

Lemonbox 在创业初期，起步快、成本低，一般的沟通工具即可满足日常办公的需求。随着团队规模的不断壮大，企业内部的管理场景越来越复杂。如果仍使用过去的沟通管理方式，不仅费时费力，还可能会增加管理成本，得不偿失。

使用飞书前：审批流程低效不清晰，公章随意借用

流程不清晰：公司管理流程不清晰，例如员工离职交接、业务文件逐级审批、公章使用等都没有明确流程。

安全隐患：由于 CEO 工作繁忙，公章线下随意管理，使用时没有记录或明确相关负责人，存在误用和滥用的风险。

使用飞书后：员工按指引操作申请，简单易上手;审批需要相关负责人同意才能推进，大幅提升管理效率和安全性

审批清晰简单：团队使用了飞书审批中提供了 10 余种模板，涵盖了请假、出差、采购、报销、用章、入职离职等常见的审批场景，也创建了其他个性化审批流程。员工只需按照指引点开填写，操作简单，极易上手。

安全性高：员工提交用章审批，系统自动发送通知，快速完成审批，明确显示相关负责人，大幅提升了管理的效率和安全性。