对于易天来说，飞书的出现像给正在勇攀高峰的易天提供了指南针、对讲机、补给包。指南针是为组织每个人指引方向的 OKR，对讲机是一系列帮助成员更顺畅沟通、业务更高效流转的飞书应用，补给包则是为员工提供的有效支持和激发。易天携手飞书共同打造先进制造业务的最佳实践。

“易天股份聚焦新型显示、半导体、微组装行业，作为国内领先的非标自动化专用设备供应商，面对的是与世界级装备企业的竞争。高度客制化的特性在市场信息变化的敏捷捕捉、客户需求的快速响应、弹性制造的协同质量等方面对我们提出了更高要求。对于易天来说，数据资产管理、数据应用加值、数据引导业务场景并辅助决策显得愈发重要，飞书串联业务系统，像‘飞鸽传书’一样把想要的信息安全地带到人眼前，以聚合的数据为引擎，推动管理闭环是效果明显的。”

公司介绍

深圳市易天自动化设备股份有限公司(股票简称：易天股份，股票代码 300812.SZ)成立于 2007 年，是国内一家优秀的智能装备制造产业，聚焦新型显示、半导体、微组装行业，致力于为客户提供专业化、高性能专用设备的供应商。易天旗下拥有深圳易天、中山易天、易天半导体、微组半导体，及南京颖图电子科技等子公司及关联企业。 易天是“国家高新技术企业”、深交所创业板上市企业、国家级专精特新“小巨人”企业，享有“广东省机器人骨干企业”、“广东省高成长中小企业”、“广东省工业设计中心”、“广东省智能制造生态合作伙伴”、“深圳市宝安区五类百强企业(创新类)”等荣誉。

用飞书 OKR 把握方向，实现自上而下的对齐和自下而上的碰撞

开展业务的过程中，易天发现内部协作出现部门墙和跟进掉帧的现象，迫切需要一套管理工具来解决问题。如果用 Excel 去做目标的分解，会发现既没有里程碑，分解的过程也没有协作方之间彼此对齐的支撑，会和大家的预期产生偏差。

这时候易天了解到了 OKR 这种目标管理最优的闭环方案，从目标、设定、分解、执行，到总结，所有协同方的目标可以串联起来形成一张大的对齐视图网络，易天使命与愿景的向下拆解和传递承接逐渐清晰了起来，实现了全员的有效目标对齐，可以更好地把握方向、做对的事。

为了真正推广到位、使用好 OKR，易天积累了很多心得和最佳实践。

1.高层积极推动，强调跟进落实

OKR 是一把手工程，需要企业高层的认可和推动，因此易天也从内部核心的高层骨干开始推行 OKR 理念。OKR 在易天内部从本地的表格承接，到飞书的多维表格，再到飞书 OKR 的使用，易天的目标管理机制不断向下渗透，并逐渐在飞书生态上完成战略拆解落地的完整闭环。

易天各级管理干部会针对 OKR 项目制定 OKR，并且及时明确痛点，明晰下一步的动作，让 OKR 项目跟进动作处处有落实，定期有进展，遇到了执行卡点和问题也能够及时暴露。

2.让目标与日常工作紧密结合

了解到飞书汇报功能中可以插入 OKR ，易天积极推广，用这种方式让员工的日常工作紧密围绕 OKR 目标展开，动作不跑偏。

3.有效、有趣的运营推广，让 OKR 启动期拒绝枯燥

飞书 OKR 上线初期，面对不少第一次接触 OKR 理念的新手同学，易天 OKR 项目组贴心准备了荒岛求生小游戏进行启动前预热，用轻松的方式助力同学们快速理解 OKR，减少对新理念接触的恐惧。

为了更好地将 OKR 理念和实践赋能到每一位同学，易天参加了飞书 OKR 落地基础训练营，通过字节学习平台的课程学习和小测，每位同学可以根据自己的学习节奏和吸收情况灵活调整学习进度，便于 OKR 周期中更好地落实关键动作，助力易天的 OKR 项目更好地执行落地。

训练营中运营机器人定时在骨干学习群及时进行学习实时记录通晒，同时易天的 OKR 推广项目组也会根据内部推广节奏和业务特性，定期在群内进行分享，内外部共同发力，真正让内部员工做到“懂理念，更懂实践”。

用飞书为各业务环节降本增效，让管理有抓手

装备制造项目具有周期长、复杂性高、协同部门多、异常情况多的特点，需要在长线条的项目中搭建高效沟通的渠道，确保信息统一收口、进展及时同步、问题快速解决。易天用飞书推进一项目一群一会一文档，搭建高效沟通机制：

.一群：以设备为单位，每个项目下单后在主计划表进行跟进，维护固定项目群组，通过多维表格群组字段，后续计划变更自动推送到群，信息高度对齐

.一会：结合飞书云文档，组织开展交付周会，近期出货、生产问题、预警信息快速同步，待办事项使用飞书任务有效跟进

.一文档：一客一档规范化维护，项目群组、交期时间、任务拆解、节点负责人一目了然

在业务的各个环节中，易天也充分应用飞书的各项能力，让信息跑得快，管理有抓手。

1.订发收回 & 工时预测

之前易天销售过程没有专门的 CRM 系统支持，销售预测信息互通较弱，订单关键节点传递滞后，PMC 等下游部门来不及提前调配相关资源。

现在，易天通过多维表格搭建了简易 CRM，商机立项后进入多维表格跟进，预测信息自动同步到群，并且关键节点通过自动化流程通知到下一个环节。财务视角则可以轻松统计每月预算达成情况，漏斗图呈现各环节款项分布。

2.主计划管理

主计划制定后，需要以项目交付为主轴进行上下游串接，包括设计出图，采购，生产，调试，仓库备料，品质检测等，链条长并且有前后依赖关系，一个延误会导致连锁反应。用 Excel 管理可能存在项目变更不及时等问题。

现在，易天用飞书云文档和多维表格搭建了一套系统，主计划每日自动推送到群，确保相关人员周知，异常延误也能自动提醒，预警信息直达到项目群，减少决策延误的补救成本。

3.生产工时打卡

非标制造业的车间员工需要围绕机台开展工作，分配在不同设备、不同环节上的工时统计是一个难题，如何准确记录员工花费在每一个机台的时间，从而计算人效、成本，飞书多维表格给出了解法。

员工告别了纸质填写的传统方式，通过扫码实现上下机打卡，操作简单，数据自动汇总记录，保证了数据的准确和正确性。多维表格自动从员工、机台的角度分别统计计算耗费工时，节省了大量的文员核算的人力。

4.成本与人效分析

在生产过程中沉淀下来的数据，如何进行智能分析，发挥决策价值?多维表格对三大工时进行自动计算与比对，生产人效看板：

.计件工时：生产部门判断完成工作需要使用的工时

.出勤工时：员工实际花费工作量，包含实际花费在机台上的工时与辅助工时

.辅助工时：非机台工作的工时，例如沟通、物料获取等

综合三类工时数据，可以计算人维度、机器维度的效率，对产能进行差异原因分析，并对财务额定值进行校准和迭代，支持精细化运营。

知识和文化激发员工

易天充分利用飞书知识库，把工作中需要的各类文档都线上化、结构化沉淀起来，团队每个人通过记录、分享、接收、创造、整合等过程，参与到企业知识体系的建设。信息流转速率被有效提升，规章制度等权威内容有处可查，内刊、微刊等企业文化信息汇总可见，行业知识、系统介绍等学习材料统一沉淀。

保持庞大组织敏捷和扁平的重要因素之一，是每个节点能够高效主动和获取信息。为了提升员工获取信息的效率，也降低职能部门的重复劳动，易天把飞书服务台作为职能部门的高效服务窗口，让机器人有效拦截大量重复问题，告别“人海战术”。

易天也非常重视用丰富的企业文化激发员工，比如在内部发起员工读书月活动、订阅号统一文化宣贯、在公司圈发起积极讨论，还打造了自己的企业 IP 易小天，让工作更有趣味。