在上线并平稳使用飞书一段时间后，有很多优秀的实践在德创未来涌现出来。为了鼓励员工全面利用飞书能力提升工作效率，德创未来发起了“德创未来&飞书效率先锋大赛”，将优秀实践、优秀先锋进行传播与表彰，最终形成高效工作的“飞轮”。本文就介绍了效率先锋大赛中的一些精彩案例。

德创未来致力于新能源和智能网联商用汽车的研发，以及为客户提供普惠、绿色、智能的运输服务。飞书根据公司的研、产、供、销、服等业务场景，为企业量身定制了符合业务需求的信息化解决方案，解决了业务痛点，提升了协同效率。为公司的高质量发展助力、赋能。——党宪斌

公司介绍

德创未来汽车科技有限公司(以下简称“德创未来”)成立于2021年，总部位于陕西省西咸新区泾河新城院士谷展示中心，是陕汽为全面落实习近平总书记2020年4月22日视察陕汽时作出的发展“新模式、新业态、新技术、新产品”的重要指示、陕西省国企改革及秦创原创新驱动平台建设要求，联合西咸新区泾河新城管委会、汽车产业上下游公司及运营团队合资成立，集“政产学研用金”全要素融合的创新中心平台公司。

德创未来围绕商用汽车“智能化、电动化、网联化、轻量化”开展科研创新、成果转化、科技孵化、产业集聚，业务涵盖汽车、材料、信息技术研发与服务;新能源汽车整车销售;汽车零部件及配件制造、销售;投资及投资咨询服务等。

德创未来打造的是协同创新网络和产业创新生态，形成汇聚全新要素的新型研发机构，成为高新技术成果转化和高新技术企业创立、成长、壮大的摇篮，孵化出商用车新能源、智能网联技术自主可控的企业集群，在集团属地形成围绕创新链布局产业链的科技创新产业园。

在正式上线和平稳使用飞书一段时间后，德创未来发起了“德创未来&飞书效率先锋大赛”，意为选取一批先进的德创未来飞书“效率先锋”，鼓励“效率先锋”利用飞书能力提升工作效率，并将这些优秀实践、优秀先锋进行传播与表彰，最终形成高效工作的“飞轮”，打造“全员创新、全员高效”的办公氛围。

通过这次活动，德创未来希望：

助力飞书迅速推广，通过“以点带线”的方式深入到部门中进行飞书的推广和落地，同时培养用户良好的系统使用习惯实现高效办公

携手共创实践，通过“点对点”直接触达企业内部基层，深入业务场景，直接看到企业内创新实践，共创行业标杆

构建顶层设计，通过云文档、知识库、多维表格、飞书项目等工具实现内部信息数据的收集与交互

以下就是德创未来内部的一些优秀实践典范：

用飞书做项目管理与信息同步，清晰又高效

以整车开发项目为例的项目管理中，往往任务多、材料多，而且开发进度难把握，反复核对耗时耗力，一旦有延期后，需要以"不断修改排期表格+反复核对信息准确性+每天拉会"的方式完成信息同步，效率较低。

使用飞书后，德创未来不仅用文档串联项目，将过程文档沉淀汇总，同时用多维表格轻量化项目管理，整体甘特图进度控制，主动预警管理，实现整体可视化。通过多维表格自带的甘特视图可以让管理者一目了然项目整体进度，节省心力。特别是在多任务、使用共同资源交叉工作的时候。同时团队还可以围绕甘特图开展进度小复盘。所有项目相关人员，包括部门leader、协同团队leader，都可以从看板中，及时了解团队成员所负责的事情，在什么时间段上因为配合人员的时间负担过重，可能完成不了，进度有延后的风险，可以事前做准备，防患于未然。

在车辆整个生产过程中，全流程管理非常复杂，往往涉及到质量、采购、研发、生产等模块的业务支持，同时需要多个部门来共同把控项目进度。但由于时间跨度长、项目变更多、项目涉及人数多，之前花费了很多时间在内部“信息同步”上。飞书上线的第一时间，项目管理团队就搭建了项目管理多维表格，将全方位的信息进行搜集和汇总，能够及时跟进处理进度和完成情况。

现在，使用飞书德创未来可以结合内部实际业务需要，充分运用多维表格自动化流程、高级权限等功能加速内部数据和信息的流转、提醒。由生产、采购、质量等多部门合作来操作，将静态的表格演变为多部门共同参与的动态流程，降低了信息传达不及时的风险，各级的管理者都会及时关注问题是否有被及时关闭掉，整体的情况也可以可视化地直接看到。

用知识库搭建部门藏经阁

德创未来的商用车研究所对于知识管理有比较高的要求。之前，在整车设计开发过程中庞杂数据文档没有进行统一的管理，在各自整车设计人员的办公电脑上以文档的形式保存，存在数据丢失以及共享困难的问题。

在飞书上线后的第一时间，商用车研究所就将整车设计开发流程中的200多篇关键文档全部沉淀到知识库中，工具的切换非常顺利。现在，鲜活的知识不仅可以及时共享给相关同事，也让以往大量、分散在各地的文档有了存储的地方，知识库日均访问次数约120次。

研发过程的输入和输出资料均可以通过飞书进行标准化统一管理，避免了一些个人习惯不同而引起的资料的编辑格式不统一，解决了关于同步、价值沉淀、变更创新周期长等问题，最大价值是在于灵活多变，可以不断在原有基础上进行优化，适应各车辆产品配置的多变性。

服务台让通知下发、答疑解惑更轻松

使用飞书前，德创未来 IT 负责人往往会遇到同事找他咨询相同或相似问题，例如一周就有三位同事都来找他咨询打印机的使用问题。而在员工的视角，问题也得不到最高效的解决，经常会遇到有问题不知道该问谁，浪费很多时间在沟通上。

针对这样的情况，德创未来选择使用飞书 IT 工作服务台，采用智能客服和人工客服结合的模式，引导内部员工可自主通过服务台解决高频问题，进而提高工作效率：

提前将常见的问题进行类别划分并配以答案或解决办法，当员工有疑问，可通过搜索疑问类型，快速找到对应的服务台，由智能客服第一时间解答。同时内部配合广泛的宣传推广，统一公司全员入口处理各种员工查询。

以机器人形式推送通知公告，将网络权限、帐号申请、常用软件安装等以服务台的形式推送至新入职员工，点击链接可以查看相关信息，新员工可以接收到公司推送的“新人须知”，有效避免了员工东奔西跑，使其有更多的时间用于本职工作。