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供方异常事件管理解决方案
来源：飞书 作者：
佚名
2023-06-05 09:34:00
基于飞书多维表格&工单中心将的供应异常事件上报规范统一，提报的异常事件追踪形成工单在内部流转协同，通过飞书消息、群、会议等加速流程运转，降低异常事件的处理成本，提升产能预估的准确性。
方案简介️
基于飞书多维表格&工单中心将的供应异常事件上报规范统一，提报的异常事件追踪形成工单在内部流转协同，通过飞书消息、群、会议等加速流程运转，降低异常事件的处理成本，提升产能预估的准确性。
场景挑战
主机厂的合作伙伴数量多且分散，但协作一般依赖于微信、电话等 C 端工具，无法及时了解供给信息一直是困扰主机厂的问题。当各供应商的生产、供给、物流有变化时，需要逐级上报，反复收集确认，传递链路长，如果内部团队无法及时响应来调整物流、排产等工作，结果就是到出现问题时才发现供应侧问题，产生了很多不必要的成本。
方案价值
飞书多维表格、开放能力搭建异常事件处理系统
主机厂规范异常事件提报，分散供应商通过统一渠道便捷填写
跨组织异常事件协同如组织内部流程处理一样便捷高效
方案亮点
各供应商在飞书中完成异常事件提报
.由主机厂进行模板制作，并向合作伙伴分发填写
.供应商可在工作台或通过链接、二维码等直接发起，支持移动端操作
分散的供应商异常事件汇总进入主机厂异常事件管理系统
数据自动同步进系统，对异常事件进行多种数据分析
飞书消息卡片实时追踪、提醒异常事件
异常事件处理与工单打通，每一步流程通过飞书消息卡片进行消息触达，实时追踪问题进度。
事后数据复盘
形成异常事件看板，可穿透异常事件进行复盘
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编辑：刘婧
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