方案简介️

企业的知识管理与应用是个高投入、系统性的工程。飞书的理念和产品工具本身具有很强的知识管理属性，企业引入飞书后，大量的知识信息交互都在飞书上产生，员工培训和赋能可在飞书中闭环，能有效节省企业系统采购成本、降低跨系统的工具学习成本，实现企业内知识快速流转和体系化建设。

场景挑战

培训端

.集中培训组织难：门店分散，集训前的场地安排、学员安排、资料准备工作繁琐，考试后手工阅卷工作庞大。

.培训效果评估难：传统培训过程数据监测难，很难得到有效数据，无法对培训效果进行客观总结分析。

.培训宣传渠道不足：在全员群中发送容易被噪声淹没

学员端

.学习体验差：企业培训多以线下为主，员工学习场景受限，学习形式单一，难以提升员工兴趣。

.资源建设难：课程形式单一，内容冗长、枯燥而无趣，内容与工作痛点脱节、实用性低。

.记录缺沉淀：学习资料及记录无法沉淀，无法形成有效的知识管理闭环

方案价值

.车主 APP 与飞书打通

.让外部问题处理通过飞书来完成

.通过智能服务台与工单流程，为客户提供更快速、优质的服务

方案亮点

培训前：计划制定、信息同步

通过表单提交出行专家基本信息，完成新培训计划审批;

通过飞书订阅号推送课程信息和日程链接，员工通过推送的日程链接加入日程，完成报名;

员工可以查看其他可报名日程看板，点击相应链接直接跳转到加入日程界面，参与培训。

培训中：在飞书上课和考试

远程可便捷采用飞书音视频进行培训，使用妙记记录培训内容做好沉淀。现场可用飞书实现培训管理工作;

将考试试题录入飞书多维表格，完成答题后可自动判分，考试成绩自动归档。

培训后：反馈收集、长期运营

使用飞书问卷收集培训评价、课程内容反馈与建议，持续优化培训质量;

在全员知识库中搭建培训专区，用于储存以往培训妙记、优秀学习资料;

打造培训的运营空间，共享信息并与他人合作，沉淀知识经验到话题群与公司圈。