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《面子里子》61
——轻店运营系统到底是什么?
来源:ENI经济和信息化网  :王甲佳 2015-03-22 09:42:00
我们团队这套精心雕琢1000多天的系统命名为“轻店运营系统”,它是一套快速发展轻店和社员的移动应用支持系统。具体价值体现在:用面对面的沟通,促成背对背的交易。面对面的沟通更精准,背对背的交易更经济。

我们团队这套精心雕琢1000多天的系统命名为“轻店运营系统”,它是一套快速发展轻店和社员的移动应用支持系统。具体价值体现在:用面对面的沟通,促成背对背的交易。面对面的沟通更精准,背对背的交易更经济。

轻店:与精准顾客有充分接触机会并/或能为线上订单提供验码、自提服务的社区级门店,轻店店长仅服务一个品牌运营商,这个品牌运营商可以直营、代理多个品牌的商品及服务。轻店的创始缘由是基于这样的设定:企业在做自己的销售业务的时候,需要有不同于运营成本越来越重的实体店和网店,又要具有它们优势的业务载体。

社员:轻店店长服务的对象统称为社员。社员在形态上类似于我们常说的“会员”。社员的创始缘由是基于这样的设定:他们为了自己的利益通过轻店为品牌运营商提供助销、传播等服务,作为回报,品牌商通过轻店为社员提供充分的利益保障。

工分:工分是社员通过轻店为品牌商付出劳动而获得的报酬计量单位。在形态上类似于我们常说的积分。必须是社员乐意做的品牌商愿意买单的劳动才会计算工分。工分在轻店运营系统内同时也具有支付功能,工分参与的商品与服务为无限弹性的价格设计提供积极条件。

轻店运营基本流程:轻店店长针对既有客流发展社员——社员在线下单、支付——到店验码、自提——线上评价、推荐给朋友。

轻店店主的利益点:按订单金额自动返利。无需额外投资、无需占用资金、无需与自有业务相关,完全订单驱动,完全另成体系。

社员利益点:加好友送工分、交易送工分,分享传播送工分。工分可用于抵现或线下支付担保。价格比较性优势、需求满足针对性优势、购物便利性优势。

社员利益驱动机制:在系统内为社员和店主双方约定利益,一般由店长驱动,品牌商提供支持。

订单驱动机制:用移动端优惠活动驱动社员下单,订单完成资金流的同时驱动物流过程。

预订机制:逐渐引导、培育社员的预订习惯,比如每周四截单、周末自提。引发最经济的运营秩序(信息流、物流、资金流分别最经济),节约出来的费用可以大幅让利给社员,形成良性循环。预订机制直接影响加工制造的业务组织方式。

轻店运营系统对于已有门店优势的企业,它的价值体现在对门店促销业务的系统化管理,激发员工和社员的参与活力,促进业绩倍增。

对于已经拥有成熟分销体系但是没有管理到店(一般是经销商的店,或者下一级的零售商)的企业,其价值体现在用系统的方式将资金流和物流从传统分销体系中分离出来,让分销体系专注于信息流,重获与顾客直接对话的权利。

对于新创企业,则可以充分利用社会存量的门店及分销资源快速进行自己的分销体系架构与运营。当然这一点对上述两种情况的企业也一样适用。

编辑:郝彦彬
关键字: O2O  面子里子 
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