积分汇率，积分的汇率?对，是的。

汇率是一种货币兑换另外一种货币的比率，也可以说是用一种货币表示另外一种货币的价格，汇率关系一般存在于不同的经济体之间，本质上体现的是数据化的经济体的关系。我们把这样的概念借用到O2O领域，也就是将范围缩小到一个企业为边界的经济活动中，并且在积分的这个维度上，汇率是什么呢?它存在于哪些领域?从目前的实践来看至少有这样的三个领域：一是这个企业与消费者互动过程中的价值测量，二是商品及服务的价格变化的幅度，三是企业之间价值交换的比率。这其实也不是O2O的专利，是由于O2O的存在与演化，让以前很难实现的劳动测量变得相对容易，而使得这个“积分汇率”得以在经济活动中广泛存在。如果你想让它存在的话。

我们还是就这三个领域分头来说说。

企业与消费者之间的消费过程互动

这些互动包括消费的全过程，包括“引起需要，收集信息，评价方案，决定购买，购后行为”这个五个相互联系的环节。对于企业来说，从供给的一面给消费者的这个消费过程以充分的决策理由，最终促成交易的达成。在O2O元素完全渗透这五大环节之前，企业一般是通过大众媒介来进行消费辅助的，即便是通过自己的媒介(比如专卖店)也难以记录过程节点的信息，更谈不上对过程的评价了。而借助O2O重要的移动互联网媒介，则可以实时记录商品使用场景的图文阅读时长、频度、场合，决定购买的具体时间，是否分享，如何分享等。这些极具商业价值的数据，现在通常以“大数据”的名义散逸在多个信息孤岛中，需要用很多数据挖掘技术去采集、加工以产生效用。而在O2O的环境下，却可以非常轻易的得到，并且非常真实，而且不用企业专门耗费资源去获取。企业要做的，就是设计采集这些数据的点，以及愿意为这些采集付出的积分。因为你没有办法简单去定义消费者的一次分享转发价值多少钱，但是可以用积分来定价。有了积分定价，也就有了价值测量的工具，不同企业就可以设计不同的积分策略了。当然，这是完全动态的，就产生了一个对这类我们可以称之为“非结构化”劳动的积分汇率场景。比如某次促销活动在前期有效分享一次我们给5个积分的回报，到后期只给2个积分的回报。以此来调节企业与市场面的关系。

商品及服务的价格变化的幅度

简单类比来看，我们注意到飞机票的价格，一个航班可能出现七八十个价格，这个变化幅度非常大。而且我们早已习惯了这样的变化。这其实是企业与消费者消费过程互动的一种极致表现，体现在关键的交易环节。供求关系决定价格，价格本质上是由稀缺性及相对稀缺性决定的，相对稀缺性主要是心理因素产生的。一般的企业，尤其是快消品企业，价格变化的幅度通常是通过生硬的打折、降价来实现，几乎是不二法宝。有没有可能象飞机票那样进行价格调节呢?甚至比飞机票的机制还要厉害?完全可以!那就是将积分参与到计价活动中去。我们知道最初的交易是以货易货，后来才以货币为媒介。以货易货的本质是劳动的交换。如果我们将消费者对于本品牌的有价值的劳动用积分进行计算，并以一定的汇率折算成商品价值可以“分割的份额”，再辅助在稀缺性方面的处理，那么可能会产生一个非常有意义的局面。比如，一件衣服市场价格是560元，那么消费者可以用500元和1000积分来获得，也可以用200元加50积分来获得。这样产生的无限弹性可以支撑若干消费场景。在价格统一的前提下，实现了完全个性化的定价，这其实是就是有效的变动的积分汇率在起作用。同样的200积分，在不同的场景下，它能置换的商品“分割的份额”是不同的，是可以定义的。这个可以定义的权限，就是企业的定价权。这个定价可以完全藐视竞争的存在，这个说起来是一个悖论，仔细体会一下，你会发现妙趣横生。我们在2014年的实践中，非常完美地享受到了这里的美。

企业之间价值交换的比率

这个方面我们非常好理解，常见的酒店积分兑换航空里程积分等等。取决于企业之间的积分互换协议，确定一个比例。由于这类积分通常是消费积分，对消费者的劳动价值测量比较单一，即便互换以及通兑，也难以形成有效的规模。其价值对于合作企业的消费流量的增长有一定的帮助，显然还不够全面。如果我们将上述场景中的消费者其他劳动积分融入一起参与企业双边及多边的积分互换，那将是一件具有特别颠覆意义的事情。比如我们将A企业传播能力强的消费者的积分给予较高的估值在B企业消费，也就是这个消费者到B企业的消费场景中，比其他人有更多的回报，那么对两个企业的价值就是倍增的。

积分汇率的实践比我们的表达更精彩!

(原载于2015年2月刊《软件与信息服务》)

积分，我们叫做工分，是一个商业生态系统中劳动的计价工具，狭义的。广义的工具就是LSO(轻店运营系统)。