近两年O2O、大数据等概念火热，各路“砖家”“大咖”的解读也不断涌现，各类营销讲座层出不穷，各种高大上软文铺天盖地。

但真实情况是：人民群众没有更清楚这些概念，反而对这些本没有清晰明确定义的更加疑惑。我们所见的总是那几个所谓的“成功案例”，而支撑这些案例的理论基础无非是网络营销、粉丝经济之类。

O2O营销的下一站重点

首先网络营销是一个极其宽泛的概念，只要是利用互联网进行营销的活动都可以算网络营销。目的只是为了尽可能高的曝光度，而这只是单向的广播式传播，为了那5%的转化率苦苦挣扎。当然其中也有简单的互动和用户信息的收集，但这种交流互动是低频次的，收集的信息类型、领域也是有限的。

所以以上几种网络营销方式充其量只能算O2O的雏形，与真正的O2O、大数据相差甚远。

O2O绝对不是PC时代简单的抓眼球营销，也绝不是微信公众号沉淀多少粉丝群发消息就算能成功。传统电商那套逻辑将在移动互联时代失效直至消亡。移动互联不是PC互联的简单升级，而是一场新的革命。

O2O的核心就是如何将收集的数据指导线下行为，也就是所谓的收集“大数据”后怎么用。今天移动互联的发展已经为我们打开了技术之门，而如何用好它，特别是在营销方面O2O应用成为当下探索的重点。

营销是目的 会员为基础

会员营销是一种基于会员个体的营销方法，商家通过将普通顾客变为会员，分析会员消费信息，挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值，并通过客户转介绍(口碑传播)等方式，将一个客户的价值实现最大化。会员营销是通过充分收集会员信息进行分析，从而做到精准营销的目的。简单说就是会员营销是营销的高级 阶段，是充分建立在数据的基础上，会员量越大，信息量越全面，会员营销的效果就越突出，越精准。移动互联正好为会员营销提供了很好的技术支持。具体表现在以下方面：

1、建立会员档案，完善会员信息

。随着移动互联产品的工具属性逐步显现及各商业业态应用的深入，未来的客户即自动成为会员。如PC时 代的网络商城，必须注册成为会员才可以进入购物。而很多移动互联产品如微信提供的授权页面接口，就可以让用户省去了填写繁琐表格的步骤，让客户成为会员的 体验门槛大大降低。移动互联功能在消费环节上的应用，可以让商家轻松获取会员的线下消费行为信息，从而更加方便的完善会员资料。而这一切的发生都是基于移 动互联技术让客户的消费体验相对原有方式明显优越的基础上。

2、 提高客户忠诚度。

会员营销的主要目的就是提升客户忠诚度。通过搜集的客户数据信息分析有效的指导了线下客户消费行为，从而大大提升商家的服务质量，如客服沟通，会员管理，会员关怀，促销信息等方面通过移动互联技术达到现有技术手段所无法比拟的便捷。特别是在个性化管理上，开辟了全新的会员营销方式。将移动 互联时代的大数据，O2O概念演绎到极致，真正做到精准营销。

随着移动互联应用的深入，会员营销的形式及功能也将摆脱现有固定模式，绝不是建立一个CRM系统，发一堆充值会员卡那么简单。只有真正学习把握会员营销核心本质，使用移动互联技术将企业ERP系统各个模块打通，有机融合体现。

以营销为主要目的，以会员系统为基础，以会员关怀服务为主线，结合企业内部管理各个环节，从而实现企业在移动互联时代的飞跃式发展。