智能客服的催生，这一块我觉得在整个P2P这一块是最有可能，最先突破的一个领域，就是在这一块最快可以落地，正是因为规模的增长，客户的数量会急剧的增加，比如说我以前只有一千个客户，我可能只要一个客户就行了，但是我的业务很快做到一万个客户，十万个客户，但是因为我是个线上品牌，我没有线下的销售区域单独的维护客户。