对许多公司而言，业务流程创新是比较重要的目标规划。但是企业只有不断适应不断出现的新业务模式和操作方式，才能永葆活力。而在帮助企业简化流程、进行创新和在经济复苏中赢得市场先机方面，业务流程管理软件已成为必不可少的工具。

知识通常被认为是一个企业最宝贵的财富。工人的专业技能、收集到的来自于客户和行业分析师的数据、通过网络和移动应用程序产生的数据等，都是企业重要的资产，这些知识都可以运用到业务运维中。然而，运用知识的多少取决于获取知识的途径是否简化、知识能否共享，企业能否尽可能的把信息转化为行动。根据最近的IT专业人士的研究报告可以看出，BPM软件可以帮助企业最大化的发挥它们既有知识的价值，提升它们利用数据的能力。

对于大多数企业来说，流程的作用体现为知识流动的途径。消息人士解释说。在某些情况下，企业内部的信息流动可以实现自动化，从而有效支持业务的发展。另一种情况下，如果流程是分散的、杂乱无章的，那就有可能阻碍企业的发展，给企业带来重大的隐患。例如：有些岗位的流程比较特殊，其他员工对此毫不熟悉，那么，如果在此岗位的员工离职后，企业就有可能无法更好的打通这一流程。除此之外，还有因流程不畅而引发的诸多无法忽视的问题，也有可能在企业出现重大问题时浮出水面。

如果企业想更好的利用内部的知识，那么就需要更好的梳理流程。报告解释说：捕捉和记录流程是关键，BPM解决方案可以通过流程创新、集成化等技术，让企业知识的价值最大化。

云计算、社交应用和移动设备的普及正在改变企业处理知识、内部数据的方式。当员工利用这些不断涌现的新兴技术时，他们就可以利用流程进行相关业务操作方式的转变。BPM平台所具有的集成技术以及自动化流程的能力，可以让员工最大化的发挥IT的价值，把知识转化为高效的流程，从而帮助企业创造更多的收入机会。