信息化对业务部门人员来讲是一把双刃剑。首先，他们会觉得信息化会给我们带来很多收益，比如：更快的得到数据、工作成果可以很快的提交其他的部门，或者领导，等等。做到一定程度会发现如果信息化完全模仿手工流程，会发现很多流程节点。

记者：信息化成功与否，与技术部门或业务部门的认识和推进有多大关系？

欧阳亮：因为企业刚开始实施信息化，大家认为是技术部门问题，业务部门参与的少，管理部门参与的也少，都是由信息中心或者计算机室去推进。由于技术人员不是太了解公司的流程，所以一种是，实施的过程中边干边改;还有一种就是，系统不用了搁置起来。我觉得后一种情况在国内企业实施信息化的时候是非常多的。所以企业要实施信息化一定要对全员进行培训，要让他们理解，信息化工作是什么，能给我们带来什么等。同时，做企业信息化还是应该注意做业务流程方面的梳理。当然，请专业的管理咨询公司过来做企业内部业务流程梳理也是一个好方法，但是，实际上，有些内部业务梳理工作，企业自己也可以提前做一些。

欧阳亮：信息化对业务部门人员来讲是一把双刃剑。首先，他们会觉得信息化会给我们带来很多收益，比如：更快的得到数据、工作成果可以很快的提交其他的部门，或者领导，等等。做到一定程度会发现如果信息化完全模仿手工流程，会发现很多流程节点。也就是说很多业务人员岗位是多余的，没必要的。这时候他们发现做信息化把我的饭碗砸了。我曾经跟一些企业CIO聊过，他给我做过一个很好的比喻，他说信息化作为中层来讲非常高兴，他觉得信息化以后我所管辖的范围是一个大鱼缸，鱼怎么游都特别清晰。一旦企业信息化上了以后，会发现不光他管理的这部分人在鱼缸里，他自己也在鱼缸里，包括企业的高层也有这样的体会，上了信息化以后信息是共享的，信息都是透明的。这样会带来一些情绪，由于信息透明了不能随心所欲的管理了。他必须按照企业的规则方向进行管理，这个时候可能有一些人会有抵触情绪。（来源：赛迪网）