美国休闲领导品牌之一的TOMMY HILFIGER，是休闲精品。品牌崇尚自然、简洁的风尚，同时设计理念中无不渗透出青春的动感活力，与美国本土的风格特点十分和谐，受到年轻一代美国人的热爱。同时，由于 TOMMY HILFIGER 品牌浓郁的美国特色，以及红白蓝的品牌标志与美国国旗十分相似，使得该品牌在美国公众中，树立了良好的形象。TOMMY　HILFIGER品牌已蔓延到全球各地，它的产品类型也不断增加，成为休闲时装界的领头羊。



2012年4月17日，Tommy Hilfiger 与NTR签约，同爱玛仕，玛莎，Uniqlo等众多服装零售品牌一样，通过NTRsupport对160多家门店进行远程IT管理。

Tommy Hilfiger的IT总监张丽敏对门店的IT管理一直非常重视。在启用NTRsupport之前，Tommy Hilfiger 一直使用免费的Teamviewer进行门店的远程支持。不过Teamvier 需要在每家门店安装约4M的客户端，非常费时费力。现在NTRsupport零客户端的设置让IT维护人员大为省心，门店人员只需要登录统一的平台点击在线帮助就可以进行快速连接。

同时NTRsupport南北互通的平台使门店不论采用何种线路都能获得良好的连接速度，，大大提升了服务效率。张丽敏如是说道。现在我们也开始系统化地使用NTRsupport中的helpdesk和报表的功能，详细的事件纪录和清晰的报表统计让我们IT团队的运作变得更加有依有据。

NTRsupport系统化的功能：一键支持，在线会话，远程支持，主动服务，满意调查，后台报表，提供了完整的IT服务流程，极大提高了Tommy hilfiger的IT服务的满意度。

在爱玛仕，玛莎，LILY，Uniqlo，敦奴，之禾，Mango，马克华菲，安正时尚等众多服装零售品牌的成功验证之后，Tommy Hilfiger 也走上了系统化的零售门店IT管理之路。