随着互联网的广泛应用，电子邮件已经成为企业间，企业和用户间信息交流和沟通的重要工具。电子邮件信息每天都呈爆炸式的增长，包含的内容涉及企业诸多商业信息，海量的邮件附件占据了用户和邮件服务器的大量空间，导致邮件服务器整体性能不断下降，同时许多的邮件数据无法长时间保存，造成大量的邮件数据丢失。邮件归档，已经是企业要实现法规遵从不得不面对的问题，也将是企业实现信息化建设进程中不可跨越的一部分。

近日，我有幸采访了业界主流邮件归档软件商代表，美国MessageSolution公司的技术总监梁京伟先生，对邮件归档的应用状况、市场背景，以及MessageSolution公司的竞争优势和市场战略有了崭新的认识。

· 邮件归档软件的前世今生

陈林：请简单介绍下MessageSolution公司在中国的发展情况。

梁京伟：2002年MessageSolution成立于美国硅谷，凭借雄厚的技术实力获取多项专利，为全球范围内客户提供企业邮件归档及优化服务。在四年后，也就是2006年，北京中国总部的成立标志着我们正式进入中国市场，随后我们也在上海、广州、无锡等地国内多个地区建立分公司。

陈：邮件归档系统似乎可以理解为企业用户的IT基础应用，这种产品是在一个什么样的市场背景下应运而生?

梁：好的，是这样，邮件归档技术还是启源乐谱于美国，其实我觉得这种产品的产生还是尤其必然。因为随着公司逐步成为公众公司，在运营管理、内部控制和法规遵从方面的要求也越来越高。对于美国的企业，必须遵循萨班斯法案(缩写简称SOX)的要求，所有可能最终涉及财务报告的内部资料均需存档以备核查。现在我们也发现越来越多的中国企业也开始遵从美国的萨班斯法案，中国政府也于相继推出了相关的法案，比如《公务电子邮件归档与管理规则》;尤其对于国内的上市公司，还会有专门的法规对上市企业的可管理性和下一代邮件存档解决方案进行保留、发现、法规遵循，内容监测和数据保护等方面进行检验，同时也对邮件归档做出了更加具体的规定。

李开复先生的自传《世界因你而不同》，我们这些IT人估计都看过吧?!里边有个细节不知道大家注意到没有，其实跟邮件归档产品的价值有一定关联。李开复先生在书里提到2005年7月，在他被Google任命中国区总裁的当天，微软就向华盛顿州西雅图地方法院提起了诉讼，指控他和Google违反了竞业禁止协议。大家知道李开复先生是如何据理力争的吗?呵呵，他用了数日，从30万份邮件中找到了证实自己并没有违约的证据，最终在一场离职风波中赢得了回到中国工作的机会。我们可以设想下，区区数封隐匿在30万邮件系统中的Email，却可以左右一个人和世界上最好的两家IT公司的命运，这是一件何等意义的事。

陈：基于磁盘备份的DAS、NAS、SAN等存储方案，不可以达成遵从法规的邮件归档目标吗?

梁：呵呵，其实归档的最早雏形就是于磁盘备份。然而这种备份本身的目的是为了进行灾难恢复。因此如果需要从历史备份中找出需要的邮件,需要将磁带一盘盘恢复到系统上。这无异于大海捞针,使得邮件检索不但成本高昂甚至几乎不可能完成。

更进一步的解决方案还有将系统数据定期拷贝到另外一台离线存储设备上。但这种方式是基于文件而非应用层的。而且由于其实现机制问题,导致通过文件拷贝来归档的邮件,一方面存在重复拷贝现象,另一方面也不可能保证数据的完整。比如在两次拷贝期间删除的文件将无法进行归档。该方式的另外一个问题是成本高昂，一般都动辄使用NAS或者SAN大容量存储，或者必须使用大型厂商的专用系统才能实现。这足以让一般的中小型企业望而却步。

简单归档方案相比来说已经实现了从数据层到应用层的跨越。但其只能满足一个或者几个方面的法规需求。无法为企业提供全面而专业的、遵从各种现有法规的专用归档解决方案。

· MessageSolution EEA的功能及市场定位

陈：请您介绍下MessageSolution EEA功能与技术特点。

梁：MessageSolution EEA作为我们的核心产品，拥有的技术以及针对全面法规遵从所设计的企业邮件架构，可以使得我们能够帮助客户满足他们的关键需求。客户通过将归档后的电子邮件迁移到企业邮件归档审计系统EEA，在保证遵从法规的同时，用户可以大幅减少在邮件存储系统上的支出，并降低邮件系统的复杂性。邮件服务器也因为存储的数据的减少而变得更容易管理。MessageSolution EEA具体功能归结下来，有以下几点：

1、遵从业界规范，满足法律上对电子文档的访问和保存及诉讼证据搜索的要求。

2、减少邮件服务器的需求，提升邮件服务器的性能，扩展性和可靠性。

3、安全，便捷地访问归档后的邮件内容及附件，能够使客户搜索整个公司归档后的邮件。

4、通用灵活，支持各种主流邮件服务器，EEA支持包括Windows，Linux在内的多个操作系统;一套解决方案可同时连接多种不同的服务器，如Exchange和Domino;对于使用跨平台系统的大企业来说，可以确保降低总拥有成本，提高投资回报。

5、通过高压缩比的数据压缩可以节省大量的存储空间，把大量的邮件数据从昂贵的服务器上迁移到相对便宜的次级存储设备上也能够节约成本。

6、可靠的灾难恢复措施。使用了EEA存储仓库存储所有重要的业务邮件之后，用户可以随时访问这些数据，并在邮件服务器出错或崩溃后把数据恢复回邮件服务器。

7、PST/NSF文件管理器功能支持客户可以全方位的对PST/NSF文件进行查找，迁移和管理。客观地，提升了员工和管理员的工作效率。不再需要限制邮箱的大小，每一个用户都能搜索他们自己的归档后的邮件，不再需要花大量时间去管理邮箱，员工可以把更多的时间投入到业务中去。

8、在多种复杂的邮件环境中实现法规遵从。通过侦测手段，EEA可以支持不同的存储介质，企业邮件归档审计系统EEA全面支持各种主流邮件服务器，包括微软的Exchange Server，IBM的Lotus Domino，Groupwise，PostFix, SendMail, IMail, Scalix, Bloomberg,等诸多产品。除了在Windows平台上有着出色的性能之外，根据企业用户的需求，MessageSolution首先在市场上推出了运行在Linux平台上的邮件归档产品。除了归档邮件的内容外，EEA还会抓取，索引并归档所有与法规遵从有关的元数据(metadata),为客户提供针对电子邮件管理，信息保留，数据挖掘和数字归档的全面法规遵从解决方案。

陈：MessageSolution EEA现在在哪些行业应用比较成熟?

梁：最近两年邮件归档已经逐渐被一些新兴高端服务行业熟知且认同。究其原因，一是缘于企业内部的需求。比如制造业企业邮件来往频繁、经常需要进行检索并随时需要进行邮件监督管理，这些需求要求企业要进行邮件归档;还有IT产业，尤其是电子商务网站，邮件中包括大量的订单，需要随时检索查找并接受监督，必然需要邮件归档服务。二是缘于法规遵从，比如金融行业由于政府要求企业信息必须保留七年，因此也迫切需要邮件归档服务。

总的来说，邮件归档服务从行业划分角度来讲区别不大，当企业邮件量达到一定程度时，为方便备份、检索、监督等，就需要通过软件对邮件进行有效归档。最近我们在教育行业也有了新的拓展，新东方教育是大家熟知的教育行业翘楚，随着他们在中国的市场地位不断增强，集团内部、外部来往邮件数据量不断增加，无论是员工还是公司都需要对邮件进行有效管理和运用。而公司规模的迅速增长带来了很多挑战，尤其是新东方在美成功上市后，面临的是更严格的法规遵从要求。因此管理海量邮件和应对法规遵从已经成为这一类型客户的共同需求。

· 竞争与合作

陈：MessageSolution的邮件归档解决方案与Symantec、CA、Mirapoint等老牌存储与备份类厂商提供的整体解决方案有何差异性?

梁：现在的市场竞争是在所难免的，我们从来不惧怕挑战，我想给客户的整体方案，应该不仅包括产品本身，还要有不断延伸的功能拓展以及优秀的服务。

我们已经在这个领域深耕了十一年，我们积累大量的国内外成功案例，行业包括金融、制造、电子商务、政府机构、医疗、高科技、法务、教育等，同时协助上市公司和跨国企业实现法规遵从和审计的要求。与其他老牌存储与备份类厂商相比，我们是专业的，专做邮件归档，对于其他厂商来说，邮件归档只是他们的一部分业务，而且大多是靠收购过来的产品，并非完全自主产权产品，因此我们认为在邮件归档这个领域，我们更加专注，我们的经验更加丰富，底蕴更深。我们每年还在坚持用大部分利润做产品的研发，积极地完善我们的产品功能。

陈：MessageSolution目前的销售模式是怎样的?作为类似标准化的产品，我们是否会开展渠道建设?

梁：没错，MessageSolution的产品在用户实施与上线方面，确实没有管理软件那样复杂。我们的产品实施周期比较短，所以我们也非常看重渠道建设，但是目前还是把主要精力用在产品功能的本地化及完善拓展方面，销售还没有真正意义的全力开展，当然这并不代表，我们不重视渠道，相反，从去年起，我们已经在通过媒体和行业展会，挖掘适合的渠道伙伴。