由于客户多且资料繁杂，客户管理已经成为销售人员和企业管理者急于解决的管理难题。如何进行有序整理，使业务人员能够高效且便捷地利用客户资料赢得商机，是客户管理的重要课题。随着CRM(客户关系管理系统)在技术上的成熟和完善，客户关系管理在客户资料管理、客户管理、客户服务管理等方面有了高效实用的解决方案。

CRM适用于多种行业，可用于捕捉在线销售线索、增加高质量销售线索的数量、实施个性化的电子营销活动和把多个行政管理流程自动化(如预测、报价和融资)，以及实现活动管理自动化和销售队伍自动化等。

8Manage CRM是国内先进的客户关系管理解决方案之一，它提供功能丰富的客户信息管理库、潜在客户管理和客户服务支持，将复杂的客户管理简单化，改善企业和客户之间的关系，使销售人员和企业管理者能够高效便捷地处理客户管理问题，提高工作效率和企业收益。

8Manage CRM的客户资料库提供多种自定义方式记录客户信息(如商机、沟通进展、资格审核、交易等)，用户可自行设计客户信息页面的布局，用最熟悉的方式记录相关信息。

其潜在客户管理，管理者可自定义客户的资格审核条件，挑选符合跟进资格的客户，并根据预定义规则将潜在客户分配给销售，提高销售成功率。

另外，客户可以通过系统，在线向客服代表提交客户咨询单并跟踪解决状态、查询或浏览文档、设置一段时间的代理等等。这是8Manage CRM的客户自助服务，该服务加强了企业和客户之间的联系，给客户提供主动咨询的条件，也给企业带来更多的商机。

目前，CRM已经进入移动时代，移动CRM与一般CRM功能一致且信息同步，即便用户出差在外，也可以随时随地使用移动CRM查看、管理客户信息，管理客户更高效便捷。8Manage的移动云CRM APP，为用户打造全方位的客户信息管理解决方案。