欧盟反垄断监管部门在周二因谷歌公司在搜索结果中偏袒自主比较购物服务对其处以创纪录的24.2亿欧元(约合27.1亿美元)罚款，并要求谷歌在搜索结果中使用同样的方法显示自主服务和对手的服务。这一决定打破了欧盟的罚款纪录。在此之前，欧盟曾向芯片制造商英特尔公司开出了10.6亿欧元的最高罚单。这一决定可能迫使谷歌对其在欧盟的搜索结果设计方式进行广泛调整，因为它可能成为谷歌旅行和谷歌地图等其他搜索服务的判例，这些服务目前也在接受欧盟的审查。

“作为一家搜索引擎，谷歌滥用其市场支配地位，在搜索结果中推广自主比较购物服务，降低对手服务的搜索排序，”欧盟反垄断部门负责人玛格丽特·维斯塔格(MargretheVestager)表示，“根据欧盟的反垄断规定，谷歌的这些行为是非法的。”欧盟称，谷歌必须在其搜索结果中公平对待对手的比较购物服务。谷歌有90天的时间结束这一行为，否则将至多面临全球日平均营收5%的罚款。欧盟表示，谷歌需要确保行为合规，应该解释如何计划执行这一裁定。

“这让其他公司失去了根据自己的实力参与竞争和创新的机会。最为重要的是，欧盟消费者无法享受竞争、真实的选择和创新带来的好处，”她表示。谷歌可以就这一裁定向欧盟最高法院提起上诉。欧盟委员会对谷歌的商业行为展开了三项不同的深入调查，今天的裁定是这些调查中第一个宣布的结果。欧盟正继续就Android系统和Adsense广告服务对谷歌展开调查。

对此，谷歌当即表示对欧盟指控表示反对，并表示要考虑上诉。谷歌总法律顾问肯特-沃克(Kent Walker)通过声明宣称，“我们不同意欧盟今天作出的裁决。我们将详细评估欧盟的这一决定，并考虑上诉。我们希望继续证明自己的清白。”

以下是沃克代表谷歌回应欧盟创纪录罚单的全文：

“当你们进行网络购物时，你们肯定想要发现你们能够快速轻松找到的产品。广告主当然也希望推广这类产品。这就是谷歌显示购物广告、把我们的用户和成千上万的大小广告主联络起来的原因所在，这种方式对双方都很管用。

我们认为，欧盟有关我们在线购物业务的决定低估了此类快速便捷连接的价值。尽管一些比较购物网站自然而然地希望谷歌将它们更加突出地显示出来，但是，我们的数据表明，用户往往更喜欢那些能够将他们直接连接到希望购买的产品的链接，而不是要让他们重复搜索的网站。

我们认为，谷歌当前的购物搜索结果非常有用，而且也是在10多年前展示的文本广告的基础上大幅改进后的结果。显示包括图片、评级和价格等信息在内的广告对我们自身、我们的广告主、我们当中的多数人、我们的用户等都非常有益。而且，我们只是在你们的反馈信息告诉我们结果具有相关性之后才显示出来。事实上，成千上万的欧洲商家都在使用这些广告来与亚马逊和eBay之类的大型企业进行竞争。

当欧盟询问一些比较网站为何没有像其它网站那样做的时候，我们认为，此时应当考虑那些在此期间已经发展起来的许多网站，包括像亚马逊和eBay这样的平台。通过其比较工具、评论意见、成百上千万的零售商、从鞋子到杂货等在内的大量产品等来看，亚马逊已经成为一个强大的竞争对手，而且也成为需要产品搜索的首个‘港口’。随着亚马逊的发展，事实也证明，一些比较服务不像其它服务那样更具有人气了，这也是很自然的事情。我们与亚马逊和其它网站在购物相关的搜索业务领域展开竞争，我们只是提供更加有用的产品信息而已。

当你们使用谷歌来搜索产品时，我们就会努力向你们提供你们正在找的内容。从我们的用户反馈来看，我们有能力做好这件事，但我们的结果并不是让我们自己、任何特殊网站或卖家唯利是图，事实上，这是我们努力工作和不断创新的结果。

从当前的证据来看，我们不同意欧盟今天作出的裁决。我们将详细评估欧盟的这一决定，并考虑上诉。我们希望继续证明自己的清白，证明我们是有理的。